외부 사용자가 첨부 파일에 액세스할 수 있도록 하기
snc_external 역할이 할당된 사용자가 ServiceNow Mobile 앱에서 첨부 파일을 보고 업로드하고 다운로드할 수 있도록 합니다.
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필요한 역할: admin
이 태스크 정보
조직 외부에 있는 사용자에게 snc_external 역할을 할당하면 명시적으로 활성화하지 않는 한 ServiceNow Mobile 앱으로 자원에 액세스할 수 없습니다. snc_external 역할에 대한 자세한 내용은 명시적 역할을 참조하십시오.
allow_snc_external_attachment_access 모바일 속성은 기본적으로 꺼져 있으며 외부 사용자는 첨부 파일에 액세스할 수 없습니다.
모바일 속성은 ServiceNow 모바일 플랫폼 서버의 sys_sg_properties 테이블에 있는 기록으로 구성됩니다. ServiceNow 인스턴스는 인증 후 모바일 앱으로 모바일 속성을 보냅니다. 그러면 속성이 모바일 앱에서 기능을 켜거나 끕니다.
프로시저
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 1. 모바일 속성 새 기록 양식 필드 설명 이름 모바일 속성 기록의 이름입니다. 이 기능을 구성할 수 있도록 allow_snc_external_attachment_access를 입력합니다. allow_snc_external_attachment_access 속성은 기본적으로 꺼져 있으며 인스턴스에서 속성을 생성하여 구성해야 합니다. 이 기능은 생성되기 전에는 인스턴스에 표시되지 않습니다. 주:기록 이름은 대/소문자 구분이며 allow_snc_external_attachment_access를 입력해야 합니다.애플리케이션 모바일 속성이 적용되는 애플리케이션 범위입니다. 다른 애플리케이션 범위를 선택하려면 인스턴스 배너에서 지구본 아이콘( 
)을 선택합니다. 그런 다음 애플리케이션 범위: application_scope를 선택합니다. 모바일 속성이 애플리케이션 범위의 영향을 받는 방식에 대한 자세한 내용은 모바일 속성 문서를 참조하십시오.설명 모바일 속성에 대한 설명입니다. 모바일 속성에 대한 설명을 입력합니다. 예를 들어, snc_external 역할의 사용자가 첨부 파일에 액세스할 수 있는지 여부를 결정합니다. 유형 모바일 속성 기록의 데이터 유형입니다. allow_snc_external_attachment_access 모바일 속성에 대해 True/False를 선택합니다. 값 다음 옵션 중 하나를 입력합니다. - 외부 사용자가 첨부 파일에 액세스할 수 있도록 하려면 True를 입력합니다.
- 외부 사용자가 첨부 파일에 액세스하지 못하도록 하려면 False를 입력합니다.
활성 모바일 속성이 활성화되었는지 여부입니다. 확인란의 선택을 취소하면 모바일 속성이 활성화되지 않습니다. 모바일 앱 구성 모바일 속성을 사용하려는 모바일 앱 구성입니다. 이 설정은 모바일 속성 동작을 이 모바일 앱 구성에 액세스할 수 있는 사용자로 제한합니다. 다른 외부 사용자는 이 모바일 속성에 액세스할 수 없으며 대신 기본 동작을 경험하므로 첨부 파일에 액세스할 수 없습니다.
값을 입력하려면 구성 이름 입력을 시작하거나 검색 아이콘을 선택합니다. 검색 대화 상자에 선택할 수 있는 구성이 나열됩니다. 모바일 앱 구성 대화 상자에서 구성을 선택합니다.
모바일 애플리케이션 모바일 속성을 보내려는 대상인 모바일 앱 구성입니다. 이 설정은 모바일 속성 동작을 이 모바일 앱에 대한 액세스 권한이 있는 사용자로 제한합니다. 다른 외부 사용자는 이 모바일 속성에 액세스할 수 없으며 대신 기본 동작을 경험하므로 첨부 파일에 액세스할 수 없습니다.
값을 입력하려면 애플리케이션 이름 입력을 시작하거나 검색 아이콘을 선택합니다. 검색 대화 상자에 선택할 수 있는 애플리케이션이 나열됩니다. 모바일 애플리케이션 대화 상자에서 애플리케이션을 선택합니다.
다음에 수행할 작업
이 속성을 업데이트한 후 최종 사용자는 시작 관리자 화면에서 새로 고침을 수행하여 최신 기능 구성을 가져와야 합니다.