Starthilfe für Ihr Erfolgs-Dashboard

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Demonstration der Möglichkeiten des Erfolgs-Dashboards unter Verwendung Ihrer Daten über eine temporäre Instanz.

    Übersicht

    Das Dashboard „Jumpstart Your Success“ bietet betroffenen Kunden einen Überblick über das Erfolgs-Dashboard, das Kunden dabei unterstützen soll, Einblick in die Erfolgsmetriken ihrer ITSM- und/oder HR-Produkte zu erhalten. Es umfasst eine praktische Demonstration des Erfolgs-Dashboards, eine geführte Tour zu seinen Funktionen und Vorteilen anhand einer temporären Instanz mit Ihren geklonten Daten und Anleitungen für den Einstieg.

    Wird gemäß der zutreffenden Impact Accelerator-Beschreibungangeboten

    Was Sie erhalten

    Temporäre Instanz (mit geklonten Instanzdaten)
    • Bereitstellung einer temporären Instanz
    • Aktivierung und Konfiguration des Erfolgs-Dashboards
    Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 60 Minuten)
    • Geben Sie einen Überblick über die Berichtsstrategie
    • ITSM Success Dashboard in temporärer Instanz demonstrieren
      • Leistungsqualitäts-KPIs
      • Servicequalitäts-KPIs
      • Konfigurationsübersicht
    • Wichtige Ressourcen und Leitfäden
    • Umfasst 30 Tage Zugriff auf die temporäre Instanz und einen technischen Berater
    Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional – bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit dem CIO-Dashboard

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Plattformbesitzer: Erforderlich Verantwortlich für die Gesamtverantwortung der ServiceNow-Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministratoren: Erforderlich Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform, indem er Anwendungswartung durchführt, den Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen verwaltet und durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen zu ServiceNow-Software-Releases beiträgt.
    Lead für Berichterstellung: Empfohlen Trifft sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, bietet Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und leitet die Aktionen aus der Interaktion.
    Entwickler: Optional Schreibt Code für die ServiceNow-Plattform.
    Vertrauenswürdige Servicepartner: Empfohlen Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator teil, um führende Praktiken zu verstehen und Kunden in Zukunft möglicherweise zu unterstützen.

    Angeforderte Informationen/Zugriff

    Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung.

    Ausnahmen

    Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder Teile der Impact Accelerator-Aktivitäten sind möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder IRAP-geschützten Rechenzentren in Australien, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für Managed Services verfügbar -Anbieter (mit Ausnahme der internen Verwendung).

    ServiceNow ist nicht für die Implementierung von Success Dashboard-Empfehlungen in Nicht-Produktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.