Optimieren Sie Ihre Platform Analytics

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Der Optimieren Sie Ihre Platform Analytics-Beschleuniger bietet Anleitungen zur Aufrechterhaltung und Steuerung der Platform Analytics-Integrität, um den Wert zu optimieren.

    Übersicht

    TuneUp Your Platform Analytics bietet Impact-Kunden eine Bewertung ihrer aktuellen Platform Analytics-Implementierung. Dieses Angebot umfasst eine angewandte Demonstration der Fähigkeiten der erweiterten Platform Analytics-Konfiguration, einschließlich Performance Analytics, Arbeitsbereiche und User Experience Analytics. Wir möchten Ihnen helfen, einen besseren Einblick in Ihre Platform Analytics-Investition zu erhalten, und bieten führende Vorgehensweisen, wie Sie die Akzeptanz und Nutzung von optimieren können. Weitere Informationen zu Platform Analytics finden Sie unter Available Platform Analytics Solutions.

    Hinweis:
    Dieser Beschleuniger ist in den Paketen „Geführt“, „Erweitert“ und „Gesamt“ verfügbar.

    Wird gemäß den entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Beschleunigerbeschreibungen angeboten, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar sind.

    Was Sie erhalten

    Sitzungsvorbereitung
    • Bereitstellung einer temporären Instanz
    • Platform Analytics HealthScan-Analyse
    • Aktivierung und Konfiguration von Platform Analytics-Inhaltspaketen für eine der ausgewählten Anwendungen: ITSM, SAM, SPM, CSM oder HR
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
    Enthält Folgendes:
    • Überblick und Demonstration von Platform Analytics
    • Richten Sie Platform Analytics erfolgreich ein:
      • Überprüfen Sie Vergleiche mit der Basissystemimplementierung
      • Erstellen Sie benutzerdefinierte Metriken und Aufträge
    • Gehen Sie Folgendes durch:
      • Erweiterte Tabelle und Performance Analytics
      • Arbeitsbereichs- und Benutzer-Experience-Fähigkeiten
    • Besprechen Sie führende Praktiken in den Bereichen Housekeeping und Wartung
    • Dreißig Tage Zugriff auf die temporäre Instanz
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenwunsch – bis zu 60 Minuten)
    Gelegenheit für F&A im Zusammenhang mit Platform Analytics

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten

    Plattformbesitzer (erforderlich)

    Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit der ServiceNow -Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und die Roadmap von ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(en) (erforderlich) Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform, indem er Anwendungswartung durchführt, den Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen verwaltet und durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen zu ServiceNow Software-Releases beiträgt.
    Lead(s) für Berichterstellung (Erforderlich) Trifft sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, bietet Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und leitet die Aktionen aus der Interaktion.
    Prozess-/Servicebesitzer (empfohlen) Eine Führungskraft in jedem Geschäftsbereich für jeden wichtigen Prozess oder Service (z. B. Incident, Change, Mitarbeitereinarbeitung), der dafür verantwortlich ist, dass der Prozess seinen Zweck erfüllt.
    Entwickler (empfohlen) Schreibt Code für die Plattform ServiceNow.
    Prozessleiter (empfohlen) Fachexperte, der für die Verwaltung des entsprechenden Prozesses verantwortlich ist.
    Servicemanager (empfohlen) Fachexperte, der für die Verwaltung des entsprechenden Service verantwortlich ist.
    Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzungen teil, um führende Praktiken zu verstehen und Kunden in Zukunft möglicherweise zu unterstützen.

    Angeforderte Informationen/Zugriff

    Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar isthttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausnahmen

    Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder Teile der Impact Accelerator-Aktivitäten sind möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder IRAP-geschützten Rechenzentren in Australien, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen verfügbar.

    ServiceNow -Ressourcen sind nicht für die Implementierung von Platform Analytics-Empfehlungen in Test- und Entwicklungsumgebungen oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.