Starthilfe für Ihre CMDB

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der Jumpstart Your Configuration Management Database (CMDB) Accelerator bietet eine Demonstration der Möglichkeiten und Fähigkeiten von CMDB.

    Übersicht

    Jumpstart Your CMDB bietet Impact-Kunden einen umfassenden Überblick über die CMDB-Funktionen der Plattform, um sicherzustellen, dass Kunden ein fundiertes Verständnis der CMDB-Grundlagen und einen strategischen Plan für den Erfolg haben. Unser Ziel ist es, Kunden von Anfang an in eine erfolgreiche Position zu versetzen, damit Sie eine Strategie für die Nutzung von ServiceNow -Ressourcen entwickeln können. Zu den Ressourcen gehören der CMDB-Arbeitsbereich, der CI-Klassenmanager und Abgleichregeln, um die Arbeit in Ihrer CMDB zu optimieren. Informationen zu CMDB finden Sie unter Configuration Management.

    Hinweis:
    Dieser Beschleuniger ist in den Paketen „Geführt“, „Erweitert“ und „Gesamt“ verfügbar.

    Wird gemäß den entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Beschleunigerbeschreibungen angeboten, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar sind.

    Was Sie erhalten

    Sitzungsvorbereitung
    • Bereitstellung einer temporären Instanz
    • Installieren oder aktualisieren Sie die erforderlichen CMDB-bezogenen Plugins
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)

    Enthält Folgendes:

    • Übersicht und CMDB demonstrieren
    • Überprüfung der Funktionalität von CMDB-Tools:
      • CMDB-Arbeitsbereich
      • Identifizierungs- und Abgleich-Engine
      • CMDB-Datenmanager
      • CMDB-Integritäts-Dashboards
    • Temporäre Instanz mit 30 Tagen gewährtem Zugriff
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenwunsch – bis zu 60 Minuten)
    Gelegenheit für F&A im Zusammenhang mit CMDB

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten

    Plattformbesitzer (erforderlich)

    Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit der ServiceNow -Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und die Roadmap von ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(en) (erforderlich) Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform, indem er Anwendungswartung durchführt, den Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen verwaltet und durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen zu ServiceNow Software-Releases beiträgt.
    Prozessbesitzer (erforderlich) Eine Führungskraft in jedem Geschäftsbereich für jeden wichtigen Prozess oder Service (z. B. Incident, Change, Mitarbeitereinarbeitung), der dafür verantwortlich ist, dass der Prozess seinen Zweck erfüllt.
    Entwickler (empfohlen) Schreibt Code für die Plattform ServiceNow.
    Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzungen teil, um führende Praktiken zu verstehen und Kunden in Zukunft möglicherweise zu unterstützen.

    Angeforderte Informationen/Zugriff

    Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar isthttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausnahmen

    Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder Teile der Impact Accelerator-Aktivitäten sind möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder IRAP-geschützten Rechenzentren in Australien, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen verfügbar.

    ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Implementierung der empfohlenen CMDB-Konfigurationsänderungen in Test- und Entwicklungsumgebungen oder Produktionsinstanzen des Kunden.