Starthilfe für Ihre Platform Analytics
Der Jumpstart Your Platform Analytics Accelerator bietet eine Demonstration der Möglichkeiten und Fähigkeiten von Platform Analytics.
Übersicht
Jumpstart Your Platform Analytics bietet Impact-Kunden einen Überblick über Platform Analytics und die Möglichkeit, Qualität, Effizienz und Kosten der Servicebereitstellung erheblich zu verbessern. Eine angewandte Demonstration der Konfiguration, Funktionen und Analysen von Reporting und Performance Analytics über eine temporäre Instanz sowie führende Vorgehensweisen für den Einstieg ist enthalten. Weitere Informationen zu Platform Analytics finden Sie unter Available Platform Analytics Solutions.
Wird gemäß den entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Beschleunigerbeschreibungen angeboten, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar sind.
Was Sie erhalten
- Sitzungsvorbereitung
- Bereitstellung einer temporären Instanz
- Installation von Platform Analytics-Inhaltspaketen – ITSM-Fokus
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
- Enthält Folgendes:
- Platform Analytics – Übersicht und Demonstration
- Überprüfen Sie die Platform Analytics-Architektur
- Best Practices für Früh- und Spätindikatoren
- Diskutieren Sie die Unterschiede zwischen Berichterstellung und Performance Analytics
- Dreißig Tage Zugriff auf die temporäre Instanz
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenwunsch – bis zu 60 Minuten)
- Gelegenheit für F&A im Zusammenhang mit Platform Analytics
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
Plattformbesitzer (erforderlich) |
Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit der ServiceNow -Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und die Roadmap von ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Systemadministrator(en) (erforderlich) | Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform, indem er Anwendungswartung durchführt, den Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen verwaltet und durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen zu ServiceNow Software-Releases beiträgt. |
| Lead(s) für Berichterstellung (Erforderlich) | Trifft sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, bietet Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und leitet die Aktionen aus der Interaktion. |
| Prozess-/Servicebesitzer (empfohlen) | Eine Führungskraft in jedem Geschäftsbereich für jeden wichtigen Prozess oder Service (z. B. Incident, Change, Mitarbeitereinarbeitung), der dafür verantwortlich ist, dass der Prozess seinen Zweck erfüllt. |
| Entwickler (empfohlen) | Schreibt Code für die Plattform ServiceNow. |
| Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) | Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzungen teil, um führende Praktiken zu verstehen und Kunden in Zukunft möglicherweise zu unterstützen. |
Angeforderte Informationen/Zugriff
Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar isthttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlAusnahmen
Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder Teile der Impact Accelerator-Aktivitäten sind möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder IRAP-geschützten Rechenzentren in Australien, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen verfügbar.
ServiceNow -Ressourcen sind nicht für die Implementierung von Platform Analytics-Empfehlungen in Test- und Entwicklungsumgebungen oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.