송장 케이스 양식 탭

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분

    • 송장 케이스 양식에는 에이전트가 관련 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 송장 케이스 정보를 저장하는 탭이 포함되어 있습니다.

    표 1. 송장 케이스 양식 탭
    탭 설명
    세부사항 케이스에 대한 세부 정보입니다.
    작업 에이전트가 이 케이스에 대해 만든 작업입니다.
    작업 SLA 이 케이스와 연결된 서비스 수준 계약입니다.
    이메일 이 케이스를 해결하는 과정에서 보내거나 받는 이메일입니다.
    동일한 요청자의 케이스 동일한 요청자가 연 케이스입니다.