송장 케이스 양식 탭
송장 케이스 양식에는 에이전트가 관련 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 송장 케이스 정보를 저장하는 탭이 포함되어 있습니다.
| 탭 | 설명 |
|---|---|
| 세부사항 | 케이스에 대한 세부 정보입니다. |
| 작업 | 에이전트가 이 케이스에 대해 만든 작업입니다. |
| 작업 SLA | 이 케이스와 연결된 서비스 수준 계약입니다. |
| 이메일 | 이 케이스를 해결하는 과정에서 보내거나 받는 이메일입니다. |
| 동일한 요청자의 케이스 | 동일한 요청자가 연 케이스입니다. |
송장 케이스 양식에는 에이전트가 관련 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 송장 케이스 정보를 저장하는 탭이 포함되어 있습니다.
| 탭 | 설명 |
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| 세부사항 | 케이스에 대한 세부 정보입니다. |
| 작업 | 에이전트가 이 케이스에 대해 만든 작업입니다. |
| 작업 SLA | 이 케이스와 연결된 서비스 수준 계약입니다. |
| 이메일 | 이 케이스를 해결하는 과정에서 보내거나 받는 이메일입니다. |
| 동일한 요청자의 케이스 | 동일한 요청자가 연 케이스입니다. |