새 상호작용 작성

에이전트가 공급자 공동 작업 포털의 채팅 큐를 통해 공급자의 채팅 요청을 수락하면 상호작용 기록이 자동으로 생성됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 외상 매입금 운영 에이전트

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 소싱-지급(S2P) 작업 공간.
   공급자와 에이전트의 상호작용을 기반으로 상호작용 기록이 자동으로 생성됩니다. 상호 작용 기록의 필드에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 의 상호작용 관리 외상 매입금 운영.
2. 케이스 만들기를 클릭합니다.
   공급자 채팅에 새 문의가 있는 경우 케이스 생성을 사용합니다. 송장 문의 케이스 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 송장 문의 케이스.
3. 저장을 클릭합니다.
   새 상호작용 기록이 생성됩니다.