에서 모든 요청 보기 공급자 공동 작업 포털

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분

    • 발생한 모든 요청, 요청이 할당 대상, 상태를 봅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_slm.contact

    이 태스크 정보

    내 요청 페이지에는 발생한 모든 요청이 표시됩니다. 요청 제기에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에서 요청 제기 공급자 공동 작업 포털.

    프로시저

    1. 인스턴스 URL에 공급자 공동 작업 포털 액세스하고 /supplier 서픽스를 추가하여 홈페이지로 이동합니다.
      예: https://example.com/supplier.
    2. 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 포털 헤더에서 내 요청을 선택합니다.
      • 내 활성 항목 위젯에서 요청을 선택합니다.
      내 요청 페이지가 표시됩니다.
      내 요청 페이지.
    3. 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 뷰 드롭다운 목록에서 다음 중 하나를 선택합니다.
        • 오픈 요청: 오픈 상태의 요청을 표시합니다.
        • 종결된 요청: 종결된 요청을 표시합니다.
      • 검색 필드에서 요청을 검색합니다.
    4. 해당 요청에 대한 상세 정보를 보려면 요청 열에서 요청에 대한 링크를 선택합니다.
      요청 상세 정보 페이지입니다.
      공급자 티커 페이지에는 요청 제목, 요청을 연 사람의 이름, 요청이 할당된 사람의 이름, 케이스 진행률 표시줄 등 요청에 대한 상세 정보가 표시됩니다.
      주:
      제기하는 모든 요청은 케이스를 자동으로 만듭니다.

      케이스 진행률 표시줄에는 케이스의 상태에 따라 다음 스테이지가 표시됩니다.

      • 열림: 케이스가 열려 있습니다.
      • 진행 중: 케이스가 진행 중입니다.
      • 해결됨: 케이스가 해결되었습니다.
    5. 요청을 진행하려면 다음 탭 중 하나를 선택합니다.
      • 케이스 상세 정보: 케이스에 대한 상세 정보를 봅니다.
      • 활동: 텍스트 필드에 의견을 입력하고 게시를 선택합니다.

        공급자 관리자와 소통하기 위한 코멘트를 추가하여 설명을 요청하거나 요청과 관련된 질문을 할 수 있습니다.

      • 첨부 파일: 첨부 파일 추가 아이콘( 첨부 파일 추가 아이콘. )을 선택하여 케이스에 문서 또는 이미지를 첨부합니다.
      • 작업: 다음 중 하나를 수행합니다.
        • 할당 대상 드롭다운 목록에서 다음 중 하나를 선택합니다.
          • 모두: 모든 요청을 표시합니다.
          • 나에게 할당됨: 자신에게 할당된 요청만 표시합니다.
        • 상태 드롭다운 목록에서 다음 중 하나를 선택합니다.
          • 오픈: 오픈 상태의 요청을 표시합니다.
          • 종결됨: 종결된 요청을 표시합니다.