에서 빠른 메시지 및 응답 템플릿이 포함된 이메일 작성기 소싱-지급(S2P) 작업 공간
의 이메일 클라이언트 소싱-지급(S2P) 작업 공간에서 보내는 이메일의 메시지 본문에 미리 정의된 컨텐츠를 삽입합니다.
이 기능을 사용하여 구매 요청, 소싱 요청, 협상, 협상 이벤트, 구매 케이스 및 작업을 포함하는 모든 구매 객체에 대한 이메일을 보낼 수 있습니다. 이메일 클라이언트를 열려면 구매 객체의 추가 작업 아이콘에서 이메일 작성 을 선택합니다. 받는 사람, 제목 및 이메일 본문 필드에 미리 채워진 데이터와 함께 초안 이메일이 나타납니다.
빠른 메시지 사용
이메일 클라이언트에서 빠른 메시지를 선택하여 이메일 본문을 빠른 메시지에 지정된 내용으로 채울 수 있습니다. 하나 이상의 빠른 메시지를 정의하면 이메일 클라이언트에 빠른 메시지 상황별 창이 나타나 원하는 빠른 메시지로 이메일 초안을 작성할 수 있습니다. 의 경우 Sourcing and Procurement Operations면책 조항이 유일하게 제공되는 기본 빠른 메시지입니다.
삽입을 선택하면 빠른 메시지 컨텐츠가 커서 위치에 삽입됩니다. 빠른 메시지를 선택하기 전에 생성한 콘텐츠는 대체되지 않습니다. 기존 콘텐츠를 빠른 메시지로 바꾸려면 바꿀 텍스트를 강조 표시한 다음 빠른 메시지를 선택합니다.
빠른 메시지 콘텐츠 생성
Email Client 사전 준비 메시지 [sys_email_canned_message] 테이블에 기록을 생성하여 빠른 메시지를 정의합니다.
- 아이콘
- 로고
- 이미지
- 서식 있는 텍스트 HTML
- 하이퍼링크
- 변수
- 기타 모든 HTML 구성
그룹의 사용자를 위한 빠른 메시지를 생성할 수 있도록 비즈니스 관리자에게 email_client_quick_message_author 역할을 할당합니다.
빠른 메시지를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 빠른 메시지 정의를 참조하십시오.
응답 템플릿 사용
응답 템플릿으로 케이스를 보다 빠르고 효율적으로 해결합니다. 응답 템플릿은 초안 이메일에 복사하여 사용자에게 일관된 메시지를 신속하게 제공할 수 있는 재사용 가능한 메시지입니다. 각 템플릿은 작업 [task] 또는 상호작용 [interaction] 테이블의 확장인 테이블과 연결됩니다. 응답 템플릿에는 메시지를 식별하는 데 사용할 수 있는 바로 가기를 지정하기 위한 짧은 이름이 포함되어 있습니다.
이메일에 사용할 응답 템플릿을 열고 클립보드에 복사를 선택합니다. 이제 이 템플릿의 내용을 커서 위치에 붙여넣을 수 있습니다. 응답 템플릿을 선택하기 전에 생성한 콘텐츠는 대체되지 않습니다. 기존 컨텐츠를 응답 템플릿 컨텐츠로 바꾸려면 대체할 텍스트를 강조 표시한 다음 응답 템플릿을 선택합니다.
- 구매 케이스: 표준 종결 응답, 구매 연락처, 정책 지침 및 추가 정보입니다.
- 구매 요청: 구매 주문서가 진행 중이고, 구매 연락처 및 정책 지침이 진행 중입니다.
- 소싱 요청: 구매 주문서가 진행 중이고, 구매 연락처 및 정책 지침이 진행 중입니다.
- 협상: 구매 연락처 및 정책 지침.
- 협상 이벤트: 구매 연락처 및 정책 지침입니다.
- 작업: 구매 연락처 및 정책 지침
응답 템플릿 독자 [sn_templated_snip.template_snippet_reader] 역할을 가진 사용자는 응답 템플릿 컨텐츠를 읽을 수만 있는 반면, 응답 템플릿 작성자 [sn_templated_snip.template_snippet_writer] 역할을 가진 사용자는 응답 템플릿 컨텐츠를 읽고, 만들고, 업데이트하고, 삭제할 수 있습니다.
응답 템플릿을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 응답 템플릿 만들기 또는 수정을 참조하세요.
활동 로그의 이메일 메시지
이메일이 작성되고 전송되고 의도한 수신자가 가장 중요하게 수신한 후에는 구매 객체 기록의 활동 섹션에서 이메일 메시지를 볼 수 있습니다. 필요에 따라 이메일에 회신하거나 이메일을 전달하여 활동 로그에서 이 이메일에 대한 작업을 계속할 수 있습니다.
이메일 작성기 설정 구성
- 이메일 로그가 구매 객체의 활동 스트림에 표시되려면 보낸 이메일이 수신됨 상태여야 합니다.
- 구매 객체의 활동 스트림의 포매터 업데이트에는 이메일 - 자동 생성 및 이메일 - 통신 형식이 적용되어야 합니다.
- 해당 객체에 대해 이메일 작성기 기능을 활성화하려면 이메일 클라이언트 속성을 구매 객체 유형으로 업데이트해야 합니다.
- 사용자가 이메일 작성기 기능을 보려면 email_composer 역할을 기본 이행자 또는 에이전트[sn_spend_sdc.agent] 역할에 대한 포함된 역할로 추가해야 합니다.
- 사용자가 응답 템플릿 기능을 보려면 응답 템플릿 독자 [sn_templated_snip.template_snippet_reader] 역할을 추가해야 합니다.