Sourcing and Procurement Operations용 AI Search

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기2분

    • AI 검색 애플리케이션은 서비스 포털(EC), 직원 센터 모바일 및 가상 에이전트.

    신규 고객에게는 에 대한 Sourcing and Procurement Operations기본 시스템으로 구성된 AI 검색 애플리케이션이 자동으로 제공됩니다. 기존 고객은 구성 단계에 따라 AI 검색 애플리케이션을 사용하도록 PSM별 쇼핑 허브 검색 애플리케이션을 구성할 수 있습니다.

    자세한 내용은 AI 검색을 참조하십시오.

    구성
    AI 검색 애플리케이션 구성에 대한 자세한 내용은 AI 검색 구성을 참조하십시오.
    다음으로 이동 AI 검색 > 애플리케이션 검색 > 검색 애플리케이션 구성 AI 검색 엔진을 검색 애플리케이션과 쇼핑 허브 연결합니다.
    주:
    자세한 내용은 AI 검색을 위한 검색 애플리케이션 구성 생성을 참조하십시오.
    애플리케이션의 검색 애플리케이션 구성 양식에서 시작할 검색 프로파일을 선택합니다. 검색 프로파일은 검색을 지원하는 검색 소스, 조건 및 기준을 결정합니다.
    각 검색 프로파일 아래에 AI Search를 향상하는 일련의 탭이 있습니다. 기본 시스템은 다음 항목을 제공하며 수정할 수 있습니다.
    • 검색 소스: 기본 검색 소스와 함께 EC 및 Sourcing and Procurement Operations용 Service Portal에 공급자 및 구매가 제공되므로 애플리케이션은 공급자와 공급자 제품 구매를 통해서도 검색할 수 있습니다. 그러나 PSM별 쇼핑 허브 검색 애플리케이션의 경우 구매 검색 소스만 사용할 수 있으므로 공급자 제품만 검색할 수 있습니다. 이러한 검색 소스는 해당 애플리케이션에서 검색할 때 별도의 탭으로 렌더링되며 탐색 탭 아래에 나열됩니다.
      주:
      검색 소스를 검토하고 업데이트하는 방법에 대한 자세한 정보는 여기에서 찾을 수 있습니다.
    • 동의어
    • 스톱 워드
    • 오타 처리
    • Genius 결과
    • 결과 개선 규칙
    주:

    자세한 정보는 검색 프로파일 정의의 내용을 참조하십시오.

    검색 결과의 UI를 구성하거나 쇼핑 허브에서 사용 가능한 패싯과 필터를 변경할 수 없습니다. AI Search 패싯은 Service Portal 및 직원 센터의 쇼핑 허브 결과에서 지원됩니다.

    통합
    AI Search는 쇼핑 허브와 자동으로 통합됩니다. AI 검색을 다른 애플리케이션과 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 애플리케이션에 AI 검색 통합을 참조하십시오.
    관리
    AI 검색 기능 및 동작이 인덱싱 및 검색에 미치는 영향을 알아보려면 AI 검색 관리를 참조하십시오.
    사용
    AI 검색이 결과, 구체화 필터 옵션 및 Genius 결과 답변을 표시하는 방법에 대한 자세한 내용은 AI 검색 사용을 참조하십시오.
    ServiceNow® Mobile
    모바일용 ServiceNow® AI 검색을 구성하려면 모바일의 고급 텍스트 검색을 참조하십시오.
    Service Portal 또는 직원 센터
    사용자가 이 강력한 검색 도구를 활용할 수 있도록 서비스 포털 또는 EC에 대한 AI 검색을 구성하려면 서비스 포털의 AI 검색을 참조하십시오.
    가상 에이전트
    Virtual Agent는 표시할 관련 주제가 없는 경우 AI Search를 사용하여 봇 대화에서 검색 결과를 반환합니다. 자세한 내용은 AI 검색과 가상 에이전트 통합을 참조하십시오.