현장 서비스 영역 모델 사용

선택한 영역과 연관된 에이전트 또는 크루에게 작업을 할당할 수 있도록 영역 모델을 활성화하여 작업 주문 작업 양식에 영역 필드를 표시합니다. 영역 모델은 매핑된 영역에 대한 기록을 유지 관리합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_fsm_tp.territory_admin

이 태스크 정보

현장 서비스 영역 계획 수립 플러그인(com.snc.fsm_territory_planning)을 활성화합니다. 자세한 내용은 현장 서비스 영역 계획 수립 활성화 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 영역 계획 수립 > 영역 모델.
2. Field_Service_Territories 영역 모델을 엽니다.
3. 활성 확인란을 선택합니다.
4. 업데이트를 클릭합니다.

결과

영역 모델을 성공적으로 활성화하면 현장 서비스영역 필드가 작업 주문 작업 양식에 추가됩니다. 이를 통해 특정 영역의 에이전트 또는 크루에게 작업을 할당할 수 있습니다.

에이전트의 달력은 의 디스패처 작업 공간영역을 기준으로 필터링되며 일정 최적화 시스템 속성에 대한 한정자 유형은 영역으로 자동 설정됩니다. 자세한 내용은 일정 최적화 속성 문서를 참조하십시오.

또한 쿼리 규칙이 활성 상태인 경우 sn_fsm.use_query_rules 에이전트, 디스패처 및 한정자는 해당 영역에서 작성된 작업 주문 작업을 볼 수 있어 데이터 보안을 보장할 수 있습니다.