의 고객 경험 현장 서비스 관리
의 현장 서비스 관리 고객 경험 기능은 고객에게 보고된 문제에 대한 업데이트를 적시에 제공하여 에이전트가 있는 위치를 추적하고 에이전트 피드백을 제공할 수 있도록 합니다.
고객 경험 기능은 자동화된 이메일 알림 또는 문자 메시지를 통해 보고된 문제에 대해 고객에게 투명한 커뮤니케이션과 지속적인 업데이트를 제공합니다.
에이전트가 작업을 완료하면 고객에게 설문 조사 링크를 보내 작업에 대한 피드백을 수집합니다.
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