의 시간대 디스패처 작업 공간

디스패처가 에서 달력 디스패처 작업 공간에 표시되는 시간대를 제어하도록 선택할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

달력에서 단일 시간대 사용

디스패처는 단일 시간대로 달력 디스패처 작업 공간 을 사용할 수 있습니다. 사용자와 모든 에이전트가 한 곳에 있는 경우 도움이 될 수 있습니다. 이 구성에서는 달력에 하나의 시간대가 표시되고 시간대 드롭다운 메뉴에는 시간대가 표시되지 않습니다.

이 기능을 사용하려면 여러 시간대 행 표시를 사용하지 않도록 설정하고 달력의 시간대 선택 필드에 항목이 없어야 합니다.

여러 선택 옵션이 있는 단일 시간대 사용

디스패처 작업 공간 달력에 단일 시간대를 표시하도록 구성할 수도 있으며 시간대 간에 전환할 수도 있습니다. 이는 서로 다른 시간대에 걸쳐 에이전트를 관리하는 디스패처에게 유용할 수 있습니다. 예를 들어, 캘리포니아의 디스패처이지만 미국 전역의 에이전트를 관리하는 경우입니다. 디스패처는 시간대를 빠르게 전환하고 현지 시간에 에이전트의 일정이 어떤지 이해하는 데 필요한 암산 계산을 최소화할 수 있습니다.

이 기능을 사용하려면 달력에 대한 시간대 선택 필드에 여러 시간대 항목이 있는 여러 시간대 행 표시가 비활성화되어 있어야 합니다.

자세한 내용은 에서 표준 시간대 변경 디스패처 작업 공간 문서를 참조하십시오.

달력에서 여러 시간대 사용

디스패처는 달력에 여러 시간대를 표시하도록 선택할 수 있으며, 여러 시간대 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 이는 여러 시간대에 걸쳐 에이전트를 정기적으로 관리하고 에이전트가 있는 시간대를 지속적으로 확인하려는 경우에 유용할 수 있습니다. 달력에 한 번에 표시할 시간대를 최대 3개까지 구성할 수 있으며 필요에 따라 이러한 시간대 간에 전환할 수도 있습니다.

이 기능을 사용하려면 여러 시간대 행 표시를 사용하도록 설정하고 달력의 시간대 선택 필드에 여러 항목을 입력해야 합니다.

자세한 내용은 에서 한 번에 여러 시간대 표시 디스패처 작업 공간 문서를 참조하십시오.