에서 비정규화된 테이블 구성 현장 서비스 관리
비정규화된 데이터베이스는 여러 테이블에 저장된 정보를 단일 테이블로 축소합니다. 이렇게 관련 데이터를 축소하면 로드 시간이 향상됩니다 현장 서비스 관리 .
의 데이터 현장 서비스 관리
의 현장 서비스 관리 데이터는 일반적으로 정규화된 데이터베이스에 저장됩니다. 정규화된 데이터베이스에서 테이블은 다른 테이블을 확장하여 상위 테이블과 하위 테이블을 만들 수 있습니다. 현장 서비스 관리 표준화된 데이터베이스는 테이블과 기록을 사용하여 작업 주문, 에이전트 및 장비와 같은 데이터와 프로세스를 관리합니다. 정보를 저장하고 구성하는 이 표준화된 데이터 구조는 사람이 테이블에 데이터를 추가하고 관리하는 데 도움이 되지만 컴퓨터가 테이블의 데이터를 처리하는 가장 빠르고 효율적인 방법은 아닙니다.
비정규 테이블
비정규화된 데이터베이스는 여러 테이블을 단일 테이블로 축소하여 한때 여러 테이블의 여러 테이블 셀에 있던 작업을 하나의 테이블에 넣습니다. 여러 테이블 행 현장 서비스 관리 에서 관련 데이터를 이렇게 축소하면 가져오는 데이터를 여러 테이블 대신 단일 테이블에서 액세스할 수 있으므로 정보를 더 빠르게 쿼리하고 반환할 수 있습니다.
의 비정규화된 테이블 현장 서비스 관리
비정규화된 테이블이 작동하는 현장 서비스 관리방식은 와 같은 디스패처 작업 공간애플리케이션을 로드할 때 데이터를 검색하는 데 사용되는 모든 테이블이 맨 앞에 쿼리되고 정보가 비정규화된 테이블에 저장되는 것입니다. 그런 다음, 에서 작업할 디스패처 작업 공간때 요청을 실행하는 데 정보가 필요할 때 이전에 쿼리해야 했던 여러 테이블 대신 비정규화된 테이블이 쿼리됩니다. 필요한 데이터가 비정규화된 테이블에 없으면 원래 테이블 소스에서 데이터가 검색됩니다.
비정규화된 테이블을 사용하면 디스패처에게 정보를 더 쉽게 전달할 수 있습니다. 에서 현장 서비스 관리 데이터를 추가하고 테이블을 관리하는 방법은 동일하게 유지됩니다. 테이블에 정보를 업데이트하거나 추가하는 방법은 변경되지 않습니다.
비정규화된 테이블에 데이터가 추가되면 프로세스가 4개의 작업으로 나뉩니다. 예를 들어 에이전트가 1,600명인 경우 해당 에이전트의 데이터 처리는 각각 400명의 에이전트가 있는 4개의 작업으로 나뉩니다. 데이터를 처리하는 작업의 수를 변경할 수 있지만 이렇게 하려면 연락처에 문의 ServiceNow 해야 합니다.
비정규화된 테이블에 저장된 기간(주) 분량의 데이터를 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 비정규화된 테이블에 저장된 데이터 업데이트 문서를 참조하십시오. 비정규화된 테이블을 만드는 데 사용되는 데이터 모델과 관련된 자세한 내용은 다음 문서를 의 비정규화된 테이블에 대한 데이터 모델 현장 서비스 관리참조하십시오.
- 약속 예약
- 동적 스케줄링
- 디스패처 작업 공간
비정규화된 테이블에서 직접 데이터를 변경하지 마십시오. 이로 인해 현장 서비스 관리 파손될 수 있으며 전문 개발자라도 수행해서는 안 됩니다.
비정규화된 테이블 속성
에 대한 현장 서비스 관리테이블 비정규화를 제어하는 세 가지 시스템 속성이 있습니다. 자세한 내용은 아래 에 현장 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 속성나열된 속성을 참조하십시오.
비정규화된 테이블은 기본적으로 활성화됩니다. 비정규화된 테이블을 해제하려면 sn_fsm.wm_weekly_resource_span 속성을 사용하지 않도록 설정해야 합니다.
- sn_fsm.wm_weekly_resource_span
- sn_fsm.wm_weekly_resource_span.number_of_ weeks_in_past
- sn_fsm.wm_weekly_resource_span.number_of_weeks_미래에