현장 서비스 관리에 대한 빠른 시작 테스트
업그레이드 적용 또는 애플리케이션 개발과 같이 구성 변경 후에도 현장 서비스 관리가 계속 작동하는지 확인합니다. 인스턴스별 데이터를 사용할 때 통과할 이러한 빠른 시작 테스트를 복사하여 사용자 지정하십시오.
현장 서비스 관리 빠른 시작 테스트는 현장 서비스 관리 플러그인(com.snc.work_management)을 활성화하면 사용할 수 있습니다. 비프로덕션 인스턴스에서 Demo Data 플러그인(com.snc.work_management.demo)을 활성화하여 사용자의 애플리케이션에서 사용할 수 있는 빠른 시작 테스트 사용을 시작하십시오. 현장 서비스 협력업체 관리 플러그인(com.snc.fsm_contractor_management)을 활성화하여 외부 계약업체 관련 테스트를 실행합니다. 기존 데이터를 수정하고 이를 사용자 지정하여 빠른 테스트를 실행할 수도 있습니다.
| 테스트 | 설명 | 릴리스 버전 |
|---|---|---|
| FSM: 시작 선별 발송 및 작업 주문 할당 태스크 만들기 |
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Madrid |
| FSM: 부품 소싱 |
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Madrid |
| FSM: 부품 사용 |
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Madrid |
| FSM: 질문서 | 질문서를 만들어 작업 주문 작업에 연결합니다. | Madrid |
| FSM: 현장 서비스 구성 | 작업 할당 방법, 적격성 평가 요구사항, PDF 요약 및 에이전트의 작업 수락 또는 거부 기능과 같은 기본 구성이 보존되는지 확인합니다. | New York |
| FSM: 계획된 유지보수 | 프린터 유지관리를 위해 매주 간격 시간을 사용하여 계획된 유지관리 작업 순서를 만듭니다. | New York |
| FSM: 약속 예약 구성 | 약속 예약에 대한 기본 구성이 보존되고 판매 시점 서비스 및 카탈로그 항목이 시스템에 있는지 확인합니다. | New York |
| FSM: 작업 또는 개인 일정 만들기 | 에이전트의 개인 또는 작업 일정을 만듭니다. | Orlando |
| FSM: 현장 서비스 속성 설정 | 현장 서비스 시스템 속성이 예상 값을 유지하는지 확인합니다. | Orlando |
| FSM: 작업 그룹 | 현장 서비스 에이전트를 작업 그룹에 추가할 수 있는지 확인합니다. | Orlando |
| FSM: 동적 일정 - 필수 파트 예약을 포함하는 기본 기술자 할당 | 동적 일정 사용:
주: 고객 서비스 관리 Demo Data 플러그인을 활성화합니다. |
Paris |
| FSM: 시간 카드 생성 | 작업 주문 작업에서 에이전트에 대해 시간 카드가 생성되었는지 확인합니다. | Quebec |
| FSM: 인시던트 생성 | 작업 주문 작업에서 에이전트에 대해 인시던트가 생성되었는지 확인합니다. | Quebec |
| FSM: 계약업체 회사 온보딩 | 계약업체 회사에 할당 그룹, 외부 관리자 및 외부 에이전트가 온보딩되었는지 확인합니다. 주: 현장 서비스 협력업체 관리 플러그인을 활성화합니다. |
Quebec |
| FSM: 외부 관리자에 의한 계약업체 에이전트 온보딩 | 외부 계약업체 관리자가 현장 서비스 계약업체 관리 포털에서 외부 에이전트를 온보딩할 수 있는지 확인합니다. | Quebec |
| FSM: 외부 계약업체 관리자가 작업 주문 작업 이행 | 계약업체 관리자 또는 에이전트가 할당된 작업 주문 작업을 이행할 수 있는지 확인합니다. | Quebec |
| FSM: 벤더 그룹에 작업 주문 작업 할당 | 작업 주문 작업이 작업 위치, 구성 매개변수와 같은 정의된 기준에 따라 외부 할당 그룹에 할당되는지 확인합니다. | Quebec |
| FSM: 작업 주문 작업 일시 중지 및 다시 시작 | 에이전트가 작업 주문 작업에 대한 업무를 일시 중지하고 다시 시작할 수 있는지 검증합니다. | Rome |
| FSM: 동적 일정 - 알맞은 기술을 보유한 기술자 할당 | 동적 일정: 작업 주문 작업이 작업에 언급된 모든 필수 기술을 보유한 기술자에게 할당되어 있는지 검증합니다. | Rome |
| FSM: 외부 관리자에 의한 협력업체 에이전트 오프보딩 | 외부 계약업체 관리자가 현장 서비스 계약업체 관리 포털에서 외부 에이전트를 오프보딩할 수 있는지 확인합니다. | Rome |
| FSM: 외부 계약업체 관리자 자산 소싱 및 사용량 | 외부 계약업체 관리자가 다음 작업을 수행할 수 있는지 확인합니다.
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San Diego |
| FSM: 외부 계약업체 에이전트가 작업 주문 작업 이행 | 계약업체 에이전트가 외부 계약업체 관리자로부터 할당받은 작업 주문 작업을 이행할 수 있는지 확인합니다. | San Diego |
| FSM: 용량 일정 예약 - 용량에 따라 현장 서비스 에이전트에 작업 할당 | 용량 정의 및 용량 할당 모듈에 언급된 규칙과 값이 평가되어 용량을 기반으로 에이전트에 작업을 할당하는지 확인합니다. | Tokyo |
| FSM: 외부 할당 그룹의 추가 관리자로서 외부 계약업체 에이전트 온보딩 | 계약업체의 외부 에이전트를 온보딩할 때 에이전트에 추가 관리자 역할을 할당할 수 있는지 확인합니다. | Tokyo |
| FSM: 디스패처 작업 공간 - 에이전트 그룹이 작업해야 하는 작업 주문 작업에 크루 할당 |
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Tokyo |
| FSM: 작업 주문 작업으로 여러 날 작업 일정 예약 지원 | 여러 날 작업 일정 예약 기능 확인
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Tokyo |
| 케이스에서 작업 주문을 생성하고 CSM/FSM 구성 가능 작업 공간에서 에이전트에게 작업 주문 작업을 할당하는지 확인합니다. |
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Xanadu |
| FSM: 플랫폼에서 약속 예약 통합 UI 모달 확인 |
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Yokohama |
| 작업 주문을 작성하고 한정한 후 디스패처 작업 공간에서 디스패처로 작업 주문을 할당합니다. |
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Yokohama |
| 작업 주문 작업 복제 |
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Yokohama |
| 디스패처 또는 한정자로 작업한 시간 항목 생성 |
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Zurich |
| CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간의 작업 주문 작업에 플래그 지정 |
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Zurich |