약속 슬롯 권장 규칙에 대한 선택 기준 추가

권장 규칙에 선택 기준을 추가하여 약속 예약을 개선합니다. 선택 기준은 고객에게 추천할 최적의 약속 슬롯을 결정하는 데 도움이 되므로 근접성, 기술 가용성 또는 이동 시간과 같은 요소를 기반으로 최적의 일정을 예약할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

권장 규칙이 이미 있는지 확인하거나 규칙을 먼저 생성합니다.

이 태스크 정보

약속 슬롯 권장 규칙에 대한 선택 기준을 추가하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 특정 요인에 따라 사용자 지정 권장 사항을 제공하여 예약 경험을 개선합니다.
• 출장 최소화 또는 고객 요구 사항 매칭과 같이 가장 중요한 사항에 따라 슬롯의 우선순위를 자동으로 지정합니다.
• 약속 슬롯의 우선순위를 정하고 사용자에게 표시하는 방법을 조정합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 약속 예약 > 권장 규칙.
2. 권장 규칙을 선택합니다.
3. 선택 기준 모듈에서 새로 만들기를 선택합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 기준 선택

   필드	설명
   기준	기준을 선택하여 약속 슬롯을 추천합니다. 현장 서비스 관리는 약속 위치에 따라 슬롯을 권장하는 기본 선택 기준인 근접 약속을 제공합니다. 이 기준을 사용하거나 새 기준을 만들 수 있습니다. 주: 기준은 스크립트된 기준이어야 합니다.
   일치 규칙	이 선택 기준이 적용되는 권장 규칙의 이름입니다.
   용도	기준의 사용 방법을 선택합니다. 순위 및 표시: 기준을 평가하고 가시적으로 표시합니다. 표시 전용: 순위에 영향을 주지 않고 기준을 표시합니다. 순위 및 표시 없음: 기준을 눈에 띄게 표시하지 않고 순위를 지정합니다.
   순서	선택 기준의 실행 순서입니다.
   순위 산정 메서드	기준의 순위를 지정하는 방법을 선택합니다. 많을수록 좋음: 값이 높을수록 더 높은 순위를 받습니다(예: 더 많은 기술 일치). 적을수록 좋음: 값이 낮을수록 순위가 높아집니다(예: 이동 시간이 짧아짐).

5. 제출을 선택합니다.

결과

선택 기준이 권장 규칙에 성공적으로 추가됩니다.