작업 주문 템플릿에 대한 지식 문서 생성

설치 가이드, 유지관리 절차, 검사 목록과 같은 지식 문서와 가이드를 하드웨어, 소프트웨어, 소모품 템플릿용 기본 지식베이스에 추가할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin 또는 model_manager

프로시저

1. 다음 중 하나를 탐색합니다.
   • 제품 카탈로그 > 템플릿 > 작업 주문 템플릿
   • 현장 서비스 > 카탈로그 및 지식베이스 > 작업 주문 템플릿
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 작업 주문 템플릿 양식의 필드에 적절히 입력합니다.

   표 1. 작업 주문 템플릿 양식

   필드	설명
   정보 요청
   이름	[필수] 이 템플릿에 대한 고유하고 설명적인 이름.
   간단한 설명	[필수] 이 작업 주문 템플릿이 사용될 때 작업 주문의 간단한 설명 필드에 복사된 내용. 단, 인시던트, 문제 또는 변경 요청에서 생성된 작업 주문은 예외입니다. 이것은 템플릿이 적용될 때도 항상 소스 작업의 짧은 설명을 사용합니다.
   설명	템플릿의 목적에 대한 더 자세한 설명입니다.
   검사 목록 템플릿	이 작업 주문 템플릿에서 생성된 작업 주문에 검사 목록을 추가하려면 검사 목록 템플릿을 선택합니다. 검사 목록에 대한 자세한 내용은 검사 목록을 참조하세요.
   워크플로우	이 템플릿에서 만든 작업 주문의 워크플로우입니다.
   자격 그룹	이 템플릿에서 만든 작업 주문의 자격 그룹입니다.

   생성하여 새 템플릿에 할당하는 하드웨어, 소프트웨어, 소모품 자산이 템플릿 기록의 지식 관련 목록에 표시됩니다.