고객 셀프 서비스
고객이 자신의 정보와 업데이트를 관리할 수 있도록 권한을 부여합니다. 고객이 작업 주문의 상태를 쉽게 추적하고, 에이전트 위치를 확인하고, 피드백을 제공하여 편의성과 투명성을 향상시켜 보다 효율적인 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.
개요 사용
고객 셀프 서비스에는 다음이 포함됩니다.
고객 또는 소비자 서비스 포털은 이메일과 SMS를 통해 고객에게 작업 주문 작업 상태, 에이전트의 현재 위치와 같은 알림을 보내고 에이전트 피드백을 제공합니다.