하루 종일 설정된 간격으로 기술자 일정 최적화

하루 종일 선택한 간격으로 일정 최적화를 지속적으로 실행하여 효율적으로 작업을 재할당하고 생산성을 극대화합니다.

장중 최적화 정보

일중은 취소된 작업 및 기타 이벤트(예: 늦게 실행되는 에이전트, 병가를 내는 에이전트, PTO를 사용하는 에이전트 또는 우선순위가 높은 새 작업 추가)에 대한 응답으로 일정을 최적화하기 위해 설정된 간격으로 실행되는 이벤트 기반 모드 일정 최적화 입니다.

최적화 규칙을 정의하기 위해 함께 실행되는 최적화 기능 그룹인 정책을 생성합니다. 정책 목표 에이전트 작업 할당의 우선순위를 지정합니다. 정책 제약 조건에 따라 작업을 할당할 할당 그룹 또는 영역에 대해 충족해야 하는 기준이 결정됩니다.

기본 장중 플로우는 기본적으로 60분마다 실행되며 최소 옵션은 15분마다입니다. 트리거 조건이 충족되면 장중 이벤트가 생성됩니다. 다음 장중 플로우가 실행되면 장중 이벤트가 있는 각 그룹 또는 영역에 대해 장중 작업이 만들어지고 해당 한정자가 최적화됩니다. 그룹 또는 영역이 최적화를 위해 선택되면 일정 잠금 작업을 제외하고 그룹 내의 모든 작업이 최적화 대상으로 간주됩니다. 최적화가 완료되고 작업이 업데이트되면 장중 작업은 할당 완료 상태를 표시합니다.

디스패처는 일중 요청 시 최적화 구성이 활성화되고 요청 시 적용 가능한 정책이 일정 속성에 추가된 시점부터 디스패처 작업 공간 실행되도록 최적화를 수동으로 트리거할 수 있습니다. 구성에 요청 시 적용 가능한 정책을 추가하려면 을(를) 참조하십시오 에 대한 일정 속성 생성 일정 최적화 .

일중 최적화가 완료될 때까지 에이전트 일정을 수동으로 업데이트할 수 없습니다.