기본 에이전트 작업 일정 추가

작업 일정이 만료될 경우 에이전트가 일정을 할당받을 수 있도록 기본 에이전트 일정을 추가합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher

기본 에이전트 작업 일정을 추가하기 전에 동적 일정이 작업 일정/WFO 시스템만 사용하도록 허용 속성을 활성화해야 합니다. 동적 일정이 작업 일정/WFO 시스템만 사용하도록 허용 속성을 켜려면 관리자에게 문의하십시오. 자세한 내용은 동적 스케줄링 시스템 속성 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 동적 일정 인증 > 구성.
2. 작업 주문 작업 동적 일정 구성을 선택합니다.
3. 목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 선택합니다.
4. 일정을 선택합니다.
5. 업데이트를 선택합니다.