에서 작업 주문 작업 종결 요약 생성 ServiceNow Agent

앱에서 작업 주문 작업 종결 요약 ServiceNow Agent 을 생성하여 자세한 메모를 작성하고 작업을 더 빠르게 종결합니다.

시작하기 전에

에이전트는 자신에게 할당된 작업 주문 작업에 대해서만 요약을 생성할 수 있습니다. 작업 주문 작업은 작업 진행 중 상태여야 합니다. 요약을 생성하려면 작업 메모에 200단어 이상이 있어야 합니다.

작업 주문 작업을 종결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 모바일 장치에서 완료된 작업 주문 작업 닫기.

필요한 역할: agent

프로시저

1. 다음으로 이동 내 작업.
2. 내 작업 섹션에서 종결할 작업 주문 작업을 선택합니다.

   

3. 완료 종결을 탭합니다.

   

4. 종결 메모 필드를 누릅니다.
5. 종결 메모를 생성합니다.

   

결과

작업 주문 작업에 대한 종결 요약이 생성됩니다. 요약이 생성된 후 편집할 수 있습니다. 이러한 필드의 정보는 자동으로 생성되기 때문에 텍스트를 검토하고 정확한지 확인하는 것이 좋습니다.