에서 크루 생성 현장 서비스 관리

크루를 생성하여 미리 정의된 에이전트 그룹에 작업 주문 작업을 할당합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager

이 태스크 정보

필요한 작업 유형, 지리적 위치 및 필요한 기술을 기준으로 크루를 정의할 수 있습니다. 영역 계획 수립 플러그인이 활성화되어 있고 영역 모델이 활성화된 경우 크루를 생성하는 동안 영역과 연관된 에이전트를 선택할 수 있습니다.

프로시저

1. 역할에 따라 내 크루 모듈로 이동합니다.
   • 관리자: 다음으로 이동 현장 서비스 > 관리자 > 내 크루.
   • 디스패처: 다음으로 이동 현장 서비스 > 발송 > 내 크루.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

표 1. 크루 양식

필드	설명
이름	크루의 이름입니다.
설명	크루에 대한 설명입니다.
리더	크루 리더의 이름입니다.
크기	크루의 리더를 포함한 총 에이전트 수입니다. 주: 이 필드는 필수입니다.
일정	승무원의 근무 시간입니다.
위치	크루의 위치입니다.
최대 이동 반경	선택한 거리 단위(마일 또는 킬로미터)의 반경입니다.
거리 단위	마일 또는 킬로미터로 이동한 거리의 단위
활성	작업 주문 작업을 크루에게 할당할 때 크루를 선택할 수 있는지 여부를 나타내는 옵션입니다.
시작일	크루가 작업을 시작한 날부터 유효합니다.
~	크루가 작업을 종료하는 유효 종료 날짜입니다.

4. 제출을 클릭합니다.

결과

크루는 그룹, 기술 및 구성원 관련 목록 기록과 함께 생성됩니다. 영역 계획 수립 플러그인이 활성화되고 영역 모델이 활성화되면 크루와 연관된 영역 목록과 함께 영역 구성원 자격 관련 목록이 나타납니다.