FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist에 대한 기술 입력

각 기술에 대한 입력을 사용하여 기술이 사용되는 방식을 구성합니다.

기술 개요

선택한 기술에 따라 입력을 구성할 수 있습니다. 이러한 설정에 따라 기술이 사용되는 방법이 결정됩니다. 입력은 작업 주문 작업 요약을 생성하는 데 사용되는 테이블 및 필드와 같이 기술에 사용되는 데이터를 식별합니다.

, Now LLM LTS(장기 안정 모델) Azure OpenAI또는 Anthropic Claude on AWSGoogle Gemini 모든 Now Assist 기술 및 AI 에이전트에 대한 AI 모델 제공자로 사용할 수 있습니다Now LLM 서비스. 에서 구성 컨트롤 사용 AI 컨트롤 타워 사용 가능한 옵션을 정의하려면 다음에서 기술 수준 기본 설정을 설정합니다. Now Assist 관리자 콘솔. 자세한 내용은 Large language models on the ServiceNow AI Platform® 문서를 참조하십시오.

작업 주문 작업 요약 기술

작업 주문 작업 요약 기술에는 종결 메모 요약이 생성될 때 사용되는 테이블과 필드를 식별하는 입력이 포함됩니다.

다음 테이블에는 작업 주문 작업 요약 기술에 대한 입력이 나열되어 있습니다.

표 1. 작업 주문 작업 요약 기술에 대한 입력

입력	설명
입력 테이블	작업 주문 작업 [wm_task]
입력 필드	설명 간단한 설명 작업 메모 추가 의견 영향을 받는 제품 이름 부품 요구 사항 모델 부품 요구 사항 필요한 수량 파트 요구 사항 예약된 수량

KB 생성 기술

KB 생성 기술에는 케이스에 대한 지식 문서 초안이 생성될 때 사용되는 테이블과 필드를 식별하는 입력이 포함됩니다.

다음 테이블에는 지식 문서 생성 기술에 대한 입력이 나열되어 있습니다.

표 2. 지식 문서 생성 기술에 대한 입력

입력	설명
입력 테이블	작업 주문 작업 [wm_task]
입력 필드	간단한 설명 설명 작업 메모 설명