에서 동적 스케줄링 설정 디스패처 작업 공간
동적 일정을 사용하면 디스패처가 작업 주문 작업을 효율적으로 할당, 할당 해제 또는 재할당할 수 있습니다.
디스패처 작업 공간 동적 일정과 통합하여 에이전트를 자동으로 선택하고 작업 주문 작업을 할당할 수 있습니다. 새 작업을 할당하려고 하면 동적 일정에 따라 기존 작업이 할당 해제되거나 재할당되고 새 작업이 에이전트에게 할당됩니다.
주:
이미 진행 중으로 설정된 작업은 할당 해제할 수 없습니다. 예약되었지만 시작되지 않은 작업만 재할당하거나 할당 취소할 수 있습니다.
작업 우선순위
낮은 우선순위의 작업이 이미 할당된 경우 높은 우선순위의 작업을 할당하면 동적 일정에서 우선순위가 높은 작업을 할당하고 우선순위가 낮은 작업의 재할당을 시도합니다. 우선순위가 낮은 작업을 우선순위가 높은 작업으로 끌어 놓으면 경고 메시지가 나타나고 이를 확인해야 계속할 수 있습니다.
이중 예약 사용
이중 예약이 활성화된 경우, 시간이 겹치는 여러 작업 주문 작업에 에이전트를 수동으로 이중 예약할 수 있습니다. 이미 할당된 작업 위에 작업을 끌어서 놓으면 새 작업이 이미 할당된 작업과 겹치고 예상 이동 시간이 업데이트됩니다.
- 동적 일정과 이중 예약을 사용하는 경우, 이미 할당된 작업에서 작업을 끌면 할당된 작업이 겹치고 예상 이동 시간이 업데이트됩니다.
- 이중 예약을 사용하지 않고 동적 일정을 사용하는 경우, 작업을 이미 할당된 작업으로 끌어서 놓으면 동적 일정 팝업 창이 표시되어 작업 일정을 변경할 수 있습니다.
- 이중 예약 및 동적 일정이 비활성화되어 있는 경우, 이미 할당된 작업에서 작업을 끌면 해당 시점에 에이전트를 사용할 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다.
주:
시스템 관리자는 .work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling