설치 시 현장 서비스용 워크포스 최적화 사용자 그룹에 추가 관리자 할당

가 활성 상태인 경우 현장 서비스용 워크포스 최적화 사용자 그룹에 대한 추가 관리자를 지정하여 관리자가 없을 때 작업의 연속성을 보장할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_wfo.admin

이 태스크 정보

사용자 그룹에 관리자를 추가하려면 현장 서비스용 워크포스 최적화가 활성 상태여야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 에이전트 그룹 관리 > 추가 관리자.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 할당 그룹 필드에서 조회 아이콘을 사용하여 사용자 그룹을 선택하거나 생성합니다.
   사용자에게 wm_manager 역할이 있는지 확인합니다. 사용자에게 역할을 할당하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Assign a role to a user.
4. 관리자 필드에서 조회 아이콘을 사용하여 사용자를 선택하거나 작성합니다.
5. 제출을 선택합니다.
   각 관리자에 대해 단계를 반복하여 사용자 그룹에 여러 관리자를 할당할 수 있습니다.