여러 날 일정 구성

현장 서비스 여러 날 작업 일정 예약은 디스패처가 완료하는 데 하루 이상의 근무일이 필요한 작업을 관리하는 데 도움이 됩니다.

구성 개요

관리자는 현장 서비스 다중 일 작업 일정 예약 애플리케이션을 설치하여 여러 날에 걸쳐 작업 주문 작업을 예약할 수 있습니다. Field Service용 Field Service Multi-Day Task Scheduling 플러그인(com.snc.fsm_multiday_tasks)을 활성화할 수 있습니다.

다중 일 작업 일정 예약

이 시스템은 시간이 오래 걸리는 복잡한 작업을 처리하고 모든 것이 체계적이고 효율적인지 확인하는 데 능숙합니다.

• 에이전트 가용성 및 일정: 시스템은 에이전트의 가용성, 작업 시간, 휴식 시간까지 확인하여 가장 효율적인 방법으로 작업을 할당합니다. 와 함께 일정 최적화수동 및 동적 예약 옵션을 모두 지원하여 작업 할당 방법에 유연성을 제공합니다.
• 수일 작업에 대한 에이전트 고정: 에이전트에게 여러 날에 걸친 작업이 할당되면 시스템은 해당 기간 동안 에이전트의 일정을 잠그고 이 시간 동안 다른 작업은 에이전트에게 할당되지 않습니다. 우선순위가 더 높은 작업이 나타나더라도 에이전트는 며칠 동안 작업에 전념한 상태를 유지합니다. 이렇게 하면 여러 날에 걸친 작업이 중단되지 않아 완료될 때까지 연속성과 효율성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

여러 날 작업 일정 예약

재해 복구 작업에서 정리 작업에는 20시간의 약정이 필요할 수 있습니다. 여러 날 일정을 사용하면 작업을 3일에 걸쳐 분배할 수 있으므로 상담원이 과로하거나 게으름을 피우지 않고 생산성과 웰빙을 극대화할 수 있습니다. 이 작업에 관여하는 에이전트는 잠겨 있으며 이 3일 동안 다른 할당에 사용할 수 없습니다.