Berichterstellungslösungen für Universal-Anforderung

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Universal-Anforderung(UR)-Berichterstellungslösungen enthalten vorkonfigurierte Dashboards mit Visualisierungen handlungsrelevanter Daten zur Verbesserung Ihrer Servicebereitstellungsprozesse für Mitarbeiter.

    Verwenden Sie die Widgets im Dashboard, um Daten im Zeitverlauf zu visualisieren, Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Um die Universal-Anforderung-Berichte und das zugehörige Dashboard anzuzeigen, installieren Sie das Plugin „Universal Request Reporting“ (com.snc.universal_request.reporting).
    Hinweis:
    Das Plugin „Universal Request Reporting“ (com.snc.universal_request.reporting) ist Teil des Abonnements Universal-Anforderung Professional. Weitere Informationen finden Sie unter Plugin „Universal-Anforderung Reporting“ aktivieren.
    Abhängig von Ihrer Rolle können Sie eines der folgenden Dashboards für Ihren täglichen Betrieb verwenden.
    • Dashboard „Übersicht“: Als Weiterleitungsmitarbeiter können Sie die Details der zugewiesenen universellen Anforderungen sowie Trends anzeigen.
    • Dashboard „Prozessübersicht“: Als Prozessverantwortlicher können Sie das Verhalten der Tickets in Ihrem Unternehmen analysieren.