Activation des alertes critiques

Recevez des alertes critiques, même si vous avez configuré votre équipement mobile en mode Ne pas déranger ou Silencieux. Les alertes critiques sont une forme plus aiguë de notifications push, où votre équipement mobile est configuré pour recevoir des alertes visuelles et sonores, généralement lorsqu’un problème nécessite une attention immédiate.

Pour recevoir des alertes critiques, la fonctionnalité doit être activée par votre administrateur. Une fois que votre administrateur a effectué cette configuration, vous pouvez configurer votre équipement mobile pour recevoir les alertes critiques.

Remarque :

Si vous n’activez pas l’option permettant de recevoir des alertes critiques, vous recevez toujours ces alertes sous forme de notifications, mais elles se comportent comme des notifications régulières. Dans l’onglet Notification de votre application mobile, ces notifications sont toujours répertoriées en tant qu’alertes critiques.

Activer les alertes critiques sur votre équipement mobile

Lors de la connexion pour les deux et iOS le système d’exploitation, une fenêtre contextuelle Android s’affiche vous demandant si vous souhaitez activer les alertes critiques sur votre équipement mobile.

Remarque :

Pour Android que les utilisateurs du système d’exploitation reçoivent des alertes critiques, vous devez vous assurer que votre équipement mobile peut recevoir des notifications régulières. Pour ce faire, acceptez une fenêtre contextuelle initiale, qui s’affiche avant la notification d’alerte critique.

L’étape suivante varie selon les systèmes d’exploitation.

• Pour activer les alertes critiques pour iOS : appuyez sur Autoriser dans la fenêtre contextuelle pour activer les alertes critiques.
• Pour activer les alertes critiques pour le système d’exploitation Android – Appuyez sur le bouton Ouvrir les paramètres pour ouvrir la page d’autorisation Ne pas déranger . Sélectionnez les applications mobiles qui doivent recevoir les ServiceNow alertes critiques.