Commentaire sur l'application Mobile

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez comment fournir des commentaires sur votre expérience dans l'application ServiceNow.

    ServiceNow tente d'améliorer continuellement Mobile Platform. Il est donc important de recueillir vos précieux commentaires. Bien que ServiceNow ne soit pas directement responsable de votre expérience dans l'application ou des fonctionnalités disponibles pour votre rôle, nous vous guiderons pour diriger vos commentaires et vos préoccupations vers la partie prenante appropriée pouvant prendre des mesures directes.

    À partir de la version 11.3 du client natif, toute personne utilisant une application ServiceNow® Mobile peut fournir des commentaires sur son expérience dans l'application.
    Remarque :
    Cette fonctionnalité n'existe que pour les applications ServiceNow à disponibilité générale. Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans les applications ServiceNow MAM (Intune et BlackBerry).

    Fournir des commentaires

    Après avoir effectué trois actions réussies, l'application Mobile affiche une invite vous demandant si vous appréciez l'expérience.

    Cette invite n'apparaît qu'une seule fois au cours de toutes vos sessions, afin d'éviter des interruptions supplémentaires.

    		 Affichage de la question sur les commentaires de l'application Mobile.
    Si vous êtes satisfait de l'expérience dans l'application, appuyez sur Oui pour ouvrir la page d'évaluation dans la boutique. Ici, vous pouvez évaluer l'application et fournir des commentaires sur les avantages de l'application et les fonctionnalités fournies. Page d'évaluation dans la boutique Mobile.
    Si vous n'êtes pas satisfait de l'expérience dans l'application, appuyez sur Pas vraiment. Un message affiche des instructions pour diriger vos préoccupations vers la partie prenante appropriée pouvant prendre les mesures nécessaires.
    Remarque :
    Étant donné que les commentaires sont collectés de manière différente et unique pour chaque environnement, un message générique s'affiche et vous dirige vers la partie prenante appropriée.
    		 Message affiché dans l'application Mobile lorsque l'option « Pas vraiment » est sélectionnée.
    Si vous souhaitez fournir des commentaires à tout moment, appuyez sur Paramètres dans l'onglet de navigation et sélectionnez Saisir un commentaire. Affichage lorsque l'option Saisir un commentaire est sélectionnée dans les paramètres.