Demander une nouvelle application Android personnalisée pour la distribution privée

Demandez, testez et publiez une application personnalisée Android qui a l’identité unique de votre entreprise. Activez ensuite l'application pour la distribution privée.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Publication mobile vous permet de demander une application Android personnalisée que vous pouvez distribuer en privé. Une fois le formulaire de demande complété et la version terminée, vous pouvez télécharger un fichier de package Android (.apk). Vous pouvez ensuite charger ce fichier APK sur votre portail MDM ou votre compte Managed Google Play. Le fichier APK peut également être hébergé sur un site Web pour que les utilisateurs Android téléchargent l'application directement sur leurs appareils.

Assurez-vous que les images ou le texte des icônes se trouvent à 550 pixels minimum de la bordure, afin de tenir compte des angles arrondis des icônes Android.

Les images qui ne respectent pas cette directive peuvent apparaître coupées, comme le montre cet exemple.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Personnalisation pour mobile > Gérer les applications Mobile Publishing.
2. Sélectionnez Demander une nouvelle application.
3. Renseignez les champs du formulaire Ajouter des informations de base.

   Tableau 1. Formulaire Ajouter des informations de base

   Champ	Description
   Vos informations de contact	Saisissez le nom et l’adresse e-mail du demandeur de l’application mobile de la marque. L’adresse e-mail est utilisée pour envoyer des notifications sur l’état de la version de votre demande.
   Informations sur vos applications
   Type d'application	Sélectionnez Now Mobile ou Agent mobile. Pour en savoir plus sur ces applications mobiles, reportez-vous à Application Now Mobile notre Application Agent mobile documentation. Dans la version et les Washington DC versions ultérieures, certains clients peuvent utiliser des types d’application personnalisés. Pour plus d'informations, consultez Créer des applications mobiles de type personnalisé avec Publication mobile.
   Type de distribution	Type de distribution. Sélectionnez Privé/Entreprise.
   Système d'exploitation (OS)	Système d’exploitation mobile pour votre application mobile. Sélectionnez Android uniquement. Si vous devez personnaliser les applications mobiles pour les deux systèmes d’exploitation, sélectionnez iOS et Android.

4. Sélectionnez Suivant.
5. Renseignez les champs du formulaire Ajouter les détails de l’application.

   Tableau 2. Formulaire Ajouter les détails de l’application

   Champ	Description
   Nom court	Nom de l'icône de l'application. Le nom ne peut pas dépasser 13 caractères. Ce nom s'affiche sous l'icône de l'application sur les équipements mobiles.
   Nom long	Nom unique pour votre application. Le nom ne peut pas dépasser 30 caractères et doit être unique. Ce nom s'affiche pour votre application lorsque vous demandez des autorisations d'appareil telles que l'emplacement ou les notifications push.
   Nom de package	En fonction de ce que vous avez saisi pour le nom de l’application et le type d’application, ce champ se remplit automatiquement avec le nom du package. Vous pouvez sélectionner l’icône de copie (icône ) pour copier ce nom dans le presse-papiers de votre système.
   Gestion des applications mobiles (MAM)	Si vous souhaitez utiliser un fournisseur MAM avec vos applications. Pour plus d'informations, consultez Intégration de la gestion des applications Mobile (MAM). Pour activer un fournisseur MAM, sélectionnez le bouton bascule Utiliser la gestion des applications mobiles .
   fournisseur de Gestion des applications mobiles (MAM)	Sélectionnez l’un des fournisseurs MAM suivants dans la liste : Blackberry Intune Ce champ n’est visible que si vous sélectionnez le bouton bascule Gestion des applications mobiles (MAM).
   Contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF) et politique de confidentialité	Options de CLUF et de politique de confidentialité. Sélectionnez l’option Utiliser ServiceNowla politique de confidentialité et le CLUF de pour activer le CLUF et la politique de confidentialité par défaut.
   CLUF	URL à partir de laquelle les utilisateurs de l'application peuvent consulter le contrat de licence de l'utilisateur final personnalisé à partir des paramètres de l'application mobile. Cette option s’affiche uniquement lorsque vous ne choisissez pas d’utiliser le CLUF par défaut ServiceNow .
   Politique de confidentialité	URL à partir de laquelle les utilisateurs de l'application peuvent afficher la politique de confidentialité personnalisée à partir des paramètres de l'application mobile. Cette option s’affiche uniquement lorsque vous ne choisissez pas d’utiliser la politique de confidentialité par défaut ServiceNow .
   Instances utilisées pour les liens profonds Remarque : Si vous avez sélectionné iOS et Android pour votre système d’exploitation dans le formulaire Ajouter des informations de base , cette section de configuration est nommée Liens profonds et Liens universels. Pour plus d’informations sur les liens universels, reportez-vous à la section Liens universels pour mobile.	Ce tableau affiche toutes les ServiceNow instances utilisées pour votre organisation. Sélectionnez les URL d’instance que vous souhaitez intégrer dans votre application en tant que lien profond. Si vous devez configurer un lien profond vers une URL qui n’est pas répertoriée dans la table, sélectionnez Ajouter une URL personnalisée, saisissez l’URL, puis elle est ajoutée à la table pour la sélection. Remarque : Les liens profonds ne peuvent être modifiés que lorsque vous soumettez une nouvelle demande d’application de marque ou lorsque vous mettez à jour une application de marque. Pour en savoir plus sur les liens profonds, reportez-vous à la section Liens profonds pour mobile.
   Gestion des connexions
   Préremplir l'instance	Activez cette option pour créer une URL d’instance dans votre application de marque afin que les utilisateurs finaux n’aient pas besoin de saisir l’URL de l’instance pendant la connexion. Au lieu de cela, ils n’ont qu’à fournir leurs identifiants de connexion. Entrez une URL d’instance d’application par défaut sécurisée qui utilise le protocole de transfert hypertexte sécurisé (https://). Remarque : Cette URL d’instance ne peut être ajoutée que lorsque vous soumettez une nouvelle demande d’application de marque ou lorsque vous mettez à jour une application de marque. Ne sélectionnez pas cette option si vous utilisez AppConfig pour préconfigurer une URL d’instance par défaut via une suite EMM ou une application SDK MAM intégrée. Pour en savoir plus, reportez-vous à AppConfig pour les applications Mobile.
   Instance de l'application par défaut	Entrez l’URL de l’instance d’application par défaut sécurisée. Ce champ n’est visible que si vous sélectionnez le bouton bascule Préremplir l’instance .
   Pseudonyme	(Facultatif) Entrez un surnom pour l’URL d’instance d’application par défaut qui s’affiche sur l’application mobile pour vos utilisateurs finaux. Ce champ n’est visible que si vous sélectionnez le bouton bascule Préremplir l’instance .

6. Sélectionnez Suivant.
7. Facultatif : Si vous avez sélectionné iOS et Android dans le champ Système d’exploitation du champAjouter des informations de base à l’étape 3 ci-dessus, reportez-vous à l’étape 7 Demander une nouvelle application iOS personnalisée pour la distribution privée pour plus d’informations iOS sur la façon de remplir le formulaire Configurer pour.
   Une fois que vous avez terminé la configuration facultative iOS , revenez à l’étape 8 de cette rubrique pour terminer votre demande d’une application de marque Android privée.
8. Renseignez les champs du formulaire Configurer pour Android.

   Tableau 3. Configurer pour le formulaire Android

   Champ	Description
   Compte Google
   ID d'application Firebase	ID de l'application Android dans votre projet Google Firebase. Il s'agit de l'identificateur unique de l'application Firebase pour l'ensemble des projets Firebase. Les ID d’application contiennent toujours le nom de chaîne :android : dans l’ID. Remarque : Chaque ID d'application Firebase est unique à la demande d'application personnalisée. Si vous demandez plusieurs applications, chacune d'entre elles doit avoir son propre ID d'application Firebase unique. Le nom du package de l’application marquée est par défaut com.servicenow.b2b.<app_name_long_no_spaces>.<client_type>. Pour en savoir plus, consultez la documentation Google Firebase.
   Firebase Clé API	Clé API de l'application Android dans votre projet Google Firebase. Il s'agit d'une chaîne utilisée lors de l'appel des API Firebase. Pour en savoir plus, consultez la documentation Google Firebase.
   ID de projet Firebase	ID du projet Google Firebase. Il s'agit d'un identificateur unique de votre projet Firebase, affecté par l'utilisateur. Pour en savoir plus, consultez la documentation Google Firebase.
   Choisir de faire confiance aux autorités de certification ajoutées par l'utilisateur	Option qui vous permet d’abonner votre application à l’autorité de certification (CA) ajoutée par l’utilisateur approuvée. Par défaut, les applications qui ciblent le niveau d’API 24 n’honorent pas les autorités de certification fournies par l’utilisateur. Sélectionnez cette option pour réduire la surface d’attaque de l’application et encourager une gestion cohérente des données d’application basées sur le réseau et les fichiers.
   Icônes et écran d'accueil Android
   Utilisez ServiceNow les icônes et les écrans principaux de	Option qui vous permet d’utiliser les écrans principaux et de marque par défaut ServiceNow . Remarque : Si vous activez le bouton bascule pour sélectionner cette option, les options de personnalisation ne sont pas disponibles.
   Avant-plan de l'icône adaptative	Icône de lanceur de premier plan pour votre application. Sélectionnez Charger pour rechercher le fichier image que vous souhaitez utiliser. Le fichier d'image doit répondre aux exigences suivantes : Le fichier doit être au format PNG. L’image doit être un carré de 2048 pixels par 2048 pixels. L'image doit être une icône du logo d'une entreprise sans texte. L'icône doit occuper la majeure partie de l'image. L'image doit se trouver sur un arrière-plan transparent.
   Arrière-plan de l'icône adaptative	Icône de lanceur d’arrière-plan pour votre application. Sélectionnez Charger pour rechercher le fichier image que vous souhaitez utiliser. Le fichier d'image doit répondre aux exigences suivantes : Le fichier doit être au format PNG. L’image doit être un carré de 2048 pixels par 2048 pixels. L’image ne doit pas avoir de logo ou de texte. L’image ne doit avoir aucun graphique. L’image ne doit pas avoir d’angles arrondis.
   Icône Notification	Icône de notification pour votre application. Cette icône est utilisée comme icône de notification push sur l'écran de notification. Sélectionnez Charger pour rechercher le fichier image que vous souhaitez utiliser. Le fichier d'image doit répondre aux exigences suivantes : Le fichier doit être au format PNG. L’image doit être un carré de 2048 pixels par 2048 pixels. L’image doit contenir le logo de l’entreprise sans texte sur un arrière-plan transparent. L’image ne doit pas avoir d’angles arrondis.
   Logo de l'écran principal	Écran principal de votre application. Sélectionnez Charger pour rechercher le fichier image que vous souhaitez utiliser. Le fichier d'image doit répondre aux exigences suivantes : Le fichier doit être au format PNG. L'image doit être un carré de 2048 pixels par 2048 pixels. L’image doit contenir le logo ou le graphique de la marque sur un fond transparent.
   Couleur d'arrière-plan de l'écran principal	Zone colorée dans laquelle vous sélectionnez une couleur pour la couleur d’arrière-plan de l’écran principal de votre application. Sélectionnez le carré, puis sélectionnez une couleur dans le sélecteur de couleurs. Le code de couleur hexadécimal associé est renseigné dans la zone de texte.

9. Sélectionnez Suivant.
10. Dans le formulaire Examiner et soumettre, passez en revue les sélections que vous avez effectuées aux étapes 1 à 8.
11. Si vous voulez toutes les sélections, sélectionnez Soumettre pour soumettre votre demande de version d’application de marque.

Résultats

Une fois que vous avez rempli le formulaire de demande et que vous l’avez envoyé, votre ServiceNow® instance génère l’application.

Pour afficher l’état de la version :

1. Accédez à la Tous > Personnalisation pour mobile > Gérer les applications Mobile Publishing.
2. Dans la section Vos demandes d’application récentes , sélectionnez la carte de votre demande d’application de marque pour afficher son état sur la page Détails de la demande .

Une fois la version terminée, vous recevez une notification par e-mail sur l’état de la version.

Remarque :

• Vous ne pouvez envoyer qu'une seule version à la fois. Vous ne pouvez pas soumettre une autre version tant que la version actuelle n’est pas annulée, n’a pas échoué ou n’est pas terminée.
• Les applications distribuées Android de manière privée prennent généralement moins d’une semaine pour être prêtes à être testées. Dans de nombreux cas, ces applications sont prêtes à être testées le jour même de leur demande. Cependant, ServiceNow ne peut pas accélérer la chronologie car elle est déterminée par Google.

Que faire ensuite

Une fois la version terminée avec succès et votre application prête pour le test, reportez-vous à la section Tester et publier une nouvelle application de marque Android pour une distribution privée.