Instances mobiles

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les instances disponibles sur vos ServiceNow Mobile applications correspondent à au moins une instance sur l’interface utilisateur Web de votre ServiceNow plateforme. Selon votre configuration, l’instance mobile contient certaines des données et options de l’interface utilisateur Web.

    Une ServiceNow configuration de plateforme peut contenir une ou plusieurs instances. Chaque ServiceNow application mobile doit être connectée à au moins une de ces instances. Si une seule instance est ajoutée à une application mobile, on parle d’instance unique. En revanche, si plusieurs instances sont ajoutées, on parle d’instances multiples ou de multi-instances.

    Pour en savoir plus sur la documentation côté utilisateur relative aux instances, reportez-vous à la section Utilisation d’instances mobiles.

    Instance unique

    Les utilisateurs disposant d’une seule instance sont directement dirigés vers l’écran de connexion, en contournant la page de gestion des instances. Ce processus raccourcit le processus de connexion. Vous pouvez configurer une page de destination de marque, c’est-à-dire une page Web affichée à l’utilisateur qui contient un lien pour se connecter à une ServiceNow Mobile application. Pour en savoir plus, reportez-vous à Page de destination personnalisée pour une instance unique.

    Remarque :
    Le comportement de connexion automatique pour les instances uniques n’est pas pris en charge pour Microsoft Intune les versions MDM utilisant le système d’exploitation iOS . Pour plus d’informations concernant , reportez-vous à Microsoft Intune la section Gestion des équipements mobiles (MDM) Intune.

    Instances multiples

    Les utilisateurs peuvent ajouter plusieurs instances à partir de la page de gestion des instances. Les utilisateurs peuvent passer de leur instance actuelle à d’autres instances sans avoir besoin de se déconnecter de l’instance actuelle. Le passage d’une instance à l’autre se fait par le biais de liens profonds, de notifications push ou en sélectionnant manuellement une instance existante.
    Considérations pour les utilisateurs lors de l’utilisation de plusieurs instances
    • Notifications : les notifications sont reçues de toutes les instances auxquelles l’utilisateur est connecté. Cela inclut les instances avec lesquelles l’utilisateur n’interagit pas actuellement.
    • Code PIN : les utilisateurs doivent saisir un code PIN lorsqu’ils passent d’une instance qui ne nécessite pas de code PIN à une instance qui nécessite un code PIN.
    • Comportement hors ligne : les utilisateurs ne peuvent pas changer d’instance en mode hors ligne. Pour travailler avec plusieurs instances, les utilisateurs doivent désactiver l’option hors ligne.