Gérer les pièces jointes sur les écrans de détails

Ajoutez, supprimez, renommez et affichez les pièces jointes dans vos écrans d’enregistrement mobile.

Activer les pièces jointes sur les écrans d’enregistrement de votre mobile

Vous pouvez activer les pièces jointes sur un écran d’enregistrement mobile. Accédez à l’écran d’enregistrement dans Générateur d'apps mobiles. Recherchez et sélectionnez l’entrée Flux d’activité dans l’arborescence de configuration. Ensuite, sélectionnez l’option du bouton Afficher la pièce jointe dans la section Paramètres du panneau de configuration.

Figure 1. Case à cocher Pièce jointe sur le formulaire de configuration d’écran

Pour en savoir plus sur la configuration de l’écran d’enregistrement, reportez-vous à la section Configurer un écran d’enregistrement à utiliser avec un écran de liste.

Afficher la liste des pièces jointes sur vos écrans d’enregistrement

Lorsqu’elle est activée par un administrateur, la liste des pièces jointes apparaît en bas de l’onglet Détails de vos écrans d’enregistrement mobile. La liste des pièces jointes affiche un aperçu de chaque pièce jointe associée à l’enregistrement actuel. S’il n’y a pas de pièces jointes, le texte « Aucune pièce jointe » s’affiche à la place des pièces jointes.

Les types de fichiers suivants sont pris en charge pour la prévisualisation des fichiers :

• Fichiers image : .png, .svg, .webp, .jpg et .jpeg
• Fichiers vidéo : .mp4, .mov et .m4v
• Fichiers de documents : .pdf, .xlsx, .doc, .ppt, .csv, .xls, .txt et .docx

Remarque :

• Les fichiers audio ne sont pas pris en charge.
• Certains des types de fichiers ci-dessus nécessitent l’installation d’une application externe sur l’appareil pour ouvrir le fichier. Par exemple, Android les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir .docx fichiers s’il Microsoft Word n’est pas installé sur leur appareil.
• Certains autres types de fichier peuvent fonctionner par intermittence sur iOS les appareils et Android , mais ServiceNow ne prennent pas en charge ces autres types de fichier. ServiceNow prend uniquement en charge les types de fichiers répertoriés ci-dessus sur les deux iOS appareils and Android .

Figure 2. Écran d’enregistrement mobile avec pièce jointe et affiché sans pièce jointe

Appuyez sur une pièce jointe pour afficher un aperçu de celle-ci.

Figure 2. Écran d’enregistrement mobile avec pièce jointe et affiché sans pièce jointe

Gérer les pièces jointes

Pour supprimer une pièce jointe, cliquez sur l’icône Supprimer ( ), puis sur Oui dans la fenêtre contextuelle de confirmation.
Pour renommer une pièce jointe, cliquez sur l’icône Renommer ( ). Ensuite, saisissez un nom dans le champ Modifier le nom.

Remarque :

La possibilité d'effectuer ces actions est contrôlée par les règles de liste de contrôle d'accès sur votre instance.