[アサインルール] フォーム

アサインルールは、アサインルールの 1 つ以上の条件に従って、 オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントをグループまたはユーザーに自動的にアサインします。

次の表に、アサインルールフォームのフィールド値を示します。

表 : 1. [アサインルール] フォーム

フィールド	説明
名前	アサインルールの説明的な名前です。
アクティブ	アサインルールをアクティブ化するオプション。
適用先
テーブル	アサインルールを適用するレコードを格納したテーブルです。 注: OT インシデントに固有のアサインルールの場合は、[テーブル] フィールドを オペレーショナルテクノロジーインシデント [sn_ot_incident] に設定します。 リストには、アサインルールと同じスコープ内にあるテーブルビューとデータベースビューのみが表示されます。タスクテーブルを拡張するカスタムテーブルを選択し、アサインルールが正しく機能するようにするには、https://<instance_name>.service-now.com/cache.do に移動してインスタンスキャッシュをクリアする必要があります。 重要: システムキャッシュをクリアすると、全体的なパフォーマンスに影響が及ぶ可能性があり、システムの応答時間が低下する可能性があります。キャッシュのフラッシュを営業時間中に実行したり、キャッシュのフラッシュを自動的に実行するようにトリガーしたりしないでください。
条件	アサインルールが適用される条件。
アサイン先
ユーザー	イベントがアサインされているユーザー。
グループ	イベントがアサインされているグループ。
スクリプト
スクリプト	高度なアサインルール機能を指定するスクリプト。current.variable_pool 変数セットを使用できます。 注: スクリプトの入力が正しいこと、および入力タイプがアサインルールスクリプトのフィールドタイプと一致していることを確認してください。たとえば、アサインルールスクリプトが整数フィールドの値を設定し、スクリプトの値が文字列に設定されている場合、アサインルールによって予期しない結果が生じる可能性があります。
オブションのフィールド
一致条件	任意 いずれかの条件が満たされると、アサインルールが適用されます。 すべて すべての条件が満たされると、アサインルールが適用されます。
実行順序	アサインルールが処理される順番。アサインルールが競合する場合、順序値が小さいルールが大きい値のルールよりも優先されます。順序値が同じ数値に設定されている場合、最初に一致した条件を持つアサインルールが、最初に一致しない他のルールよりも優先されます。一致条件を備えた最初のアサインルールのみがレコードに対して実行されます。