OT ナレッジベースの作成

オペレーショナルテクノロジー (OT) ナレッジベースを作成し、OT ナレッジユーザーが OT インシデントに関連するコンテンツを保存、共有、および管理するためのセルフサービスプラットフォームを提供します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 ナレッジ > アドミニストレーション > ナレッジベース.
2. [New (新規)] を選択します。
3. ナレッジベースフォームのフィールドに入力します。
   フィールド値の説明については、「ナレッジベース フォーム」を参照して ください。
4. フォームヘッダーを右クリックし、[保存] を選択します。
5. 関連リストセクションで、OT ナレッジベースに関連する次の表のアイテムを表示または設定します。

   名前	説明
   ナレッジ	このナレッジベースに保存されているナレッジ記事のリスト。
   読み込み可能	読み取りアクセス権を付与し、基準に一致するユーザーが OT ナレッジベースの記事を読めるようにするユーザー基準のリスト。
   寄稿可能	貢献者アクセス権を付与し、基準に一致するユーザーが OT ナレッジベースの記事を作成および変更できるようにするユーザー基準のリスト。
   記事テンプレート	ナレッジ管理 Advanced (com.snc.knowledge_advanced) プラグインを有効にしている場合は、[記事テンプレート] 関連リストが表示されます。 記事テンプレートが関連リストにある場合、そのナレッジベースの記事は、リストされている記事テンプレートの 1 つを使用してのみ作成できます。 [記事テンプレート] 関連リストが空の場合、任意の記事テンプレートを使用して記事を作成できます。 [ 編集] を選択して、記事テンプレートをナレッジベースにマッピングします。 注: アドミン、ナレッジアドミニストレーター、およびナレッジマネージャーは、ナレッジベースの記事テンプレートを編集できます。
   ナレッジ カテゴリ	OT ナレッジベースに関連付けられているナレッジカテゴリのリスト。 注: カテゴリが非アクティブとしてマークされている場合、記事をカテゴリに関連付けることはできません。ただし、そのカテゴリの既存の記事には影響しません。

6. [Submit (送信)] を選択します。