Standortverfolgung für Mobilgeräte

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit der Standortnachverfolgung können Sie die Aktivität und Positionierung von Service Desk-Mitarbeitern nachverfolgen, während sie Aufgaben ausführen. Sie können die Funktion auch verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Service Desk-Mitarbeiter sicher sind und leicht zu finden sind.

    Optionen für Standortnachverfolgung

    Für die Standortnachverfolgung sind zwei Optionen verfügbar. Sie können entweder eine Option für Anwender auswählen, oder Sie können beide Optionen Anwendern zur Verfügung stellen, die dann eine Standortnachverfolgungsoption auswählen müssen. Die von Ihnen ausgewählte Standortnachverfolgungsoption gilt für die Instanz.

    Die beiden Optionen für die Standortnachverfolgung sind:
    • Manuelle Nachverfolgung: Mit dieser Option können Anwender auswählen, ob die Standortnachverfolgung für einen definierten Zeitraum gestartet werden soll oder ob Anwender kontinuierlich nachverfolgt werden sollen. Diese Art der Standortnachverfolgung wird nur auf unterstützt Mobile Agent App. Informationen zur manuellen Nachverfolgungsoption finden Sie unter Manuelle Standortnachverfolgung konfigurieren.
    • Aktionsbasierte Nachverfolgung: Sie können diese Option verwenden, um Funktionen zu konfigurieren, um die Standortnachverfolgung basierend auf den Aktionen zu starten oder zu stoppen, die ein Anwender ausführt. Diese Art der Standortnachverfolgung wird auf beiden unterstützt Mobile Agent App und Now Mobile App. Informationen zur aktionsbasierten Nachverfolgungsoption finden Sie unter Konfigurieren der aktionsbasierten Standortnachverfolgung.

    Plugins werden aktiviert

    Als Administrator müssen Sie die Positionsbestimmung für Ihre Anwender aktivieren, indem Sie das Plugin „Positionsbestimmung“ (com.snc.geolocation) installieren. Dieses Plugin aktiviert die manuelle Nachverfolgungsoption. Um die aktionsbasierte Standortnachverfolgung zu aktivieren, muss das Plugin „Mobile Location Tracking“ (com.Glide.sg.location.Tracking) installiert sein.
    Hinweis:
    Um das Plugin „Mobile Location Tracking“ (com.Glide.sg.location.Tracking) zu installieren, müssen Sie zuerst das Plugin „Geolocation“ (com.snc.geolocation) installieren.
    Weitere Informationen zur Plugin-Aktivierung finden Sie unter Aktivieren Sie ein Plugin .

    Standortnachverfolgung und Ihre Anwender

    Nachdem Sie die Plugins aktiviert und die verschiedenen Konfigurationen ausgeführt haben, müssen Sie die Standortnachverfolgung für Anwender aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Standortnachverfolgung für Anwender aktivieren.

    Auf der Anwenderseite sehen Anwender nach der Konfiguration der Standortnachverfolgungsoptionen die Einstellungen für die Standortnachverfolgung in der  Einstellungen  Registerkarte ihrer Mobilgeräte. Benutzer können die Standortnachverfolgung auf ihrem Gerät aktivieren oder deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der Standortnachverfolgung für Mobilgeräte.

    Standortnachverfolgung offline

    Die Standortnachverfolgung wird im Offline-Modus unterstützt. Im Offline-Modus werden der Standort und die Aktivität des Anwenders erfasst und auf dem Gerät gespeichert. Wenn der Anwender wieder online geht, werden alle gesammelten Nachverfolgungsdaten mit seiner Instanz synchronisiert.