Starthilfe für Ihr Erfolgs-Dashboard – Öffentlicher Sektor (USA).

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Demonstration der Möglichkeiten des Erfolgs-Dashboards anhand einer Demoinstanz.

    Übersicht

    „Jumpstart Your Success Dashboard“ bietet Kunden von Impact US Public Sector eine Übersicht über das Erfolgs-Dashboard, das Kunden dabei helfen soll, Einblick in die Erfolgsmetriken ihrer ITSM- und/oder HR-Produkte zu erhalten. Sie beinhaltet eine Vorführung des Erfolgs-Dashboards, eine geführte Tour zu den Funktionen und Vorteilen des Dashboards sowie Anleitungen für den Einstieg.

    Was Sie erhalten

    Kundensitzung Nr. 1 (bis zu 60 Minuten)
    Überprüfung von:
    • Übersicht über die Reportingstrategie
    • Demonstration des Erfolgs-Dashboards, einschließlich:
      • Leistungsübersichts-KPIs
      • Servicequalitäts-KPIs
      • Konfigurationsübersicht
    • Wichtige Ressourcen und Leitfäden
    • Dreißig Tage Zugang zum technischen Berater
    Kundensitzung Nr. 2 (optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit dem Erfolgs-Dashboard

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Plattformbesitzer: Erforderlich Verantwortlich für die allgemeine Rechenschaftspflicht für die ServiceNow-Plattform. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(e) – Erforderlich Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen und den Beitrag zu ServiceNow-Softwareversionen durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen.
    Reporting-Lead: Empfohlen Trifft sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, gewährt Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und steuert die Aktionen aus dem Projekt.
    Trusted Service Partner: Empfohlen Nimmt am ServiceNow Impact Accelerator teil, um führende Praktiken zu verstehen und Kunden möglicherweise in Zukunft zu unterstützen.
    Entwickler: Optional Schreibt Code für die ServiceNow-Plattform.

    Ausnahmen

    ServiceNow ist nicht für die Implementierung von Erfolgs-Dashboard-Empfehlungen in Nicht-Produktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.