Datensammlung für CSM aktivieren

Aktivieren Sie das Datensammlungspaket für CSM, nachdem Sie es aktiviert und konfiguriert haben.

Vorbereitungen

Die monatliche Datensammlung in Performance/Performance Analytics wird nach einem Zeitplan ausgeführt.

Wichtig:

Führen Sie das monatliche Setup nur einmal durch, um die Datenerfassung zu aktivieren.

Erforderliche Rolle: admin, pa_admin, pa_data_collector

Prozedur

1. Navigieren zu Performance/PlatformAnalytics > Datensammler > Aufträge, und öffnen Sie dann Impact VM – CSM - Monatliche Datensammlung.
2. Wählen Sie Aktivaus, und aktualisieren Sie den Datensatz.
   Wichtig:

   Bei monatlicher Auftragsausführung sollten Sie den Tag (des Monats) und die Uhrzeit (des Tages) des Auftrags nicht ändern. Die Tageszeit wird basierend auf der Systemzeitzone bestimmt. Sie sollten den Standardzeitplan beibehalten, da er am besten mit den aktuellen Häufigkeiten der Indikatoren übereinstimmt.
3. Um die monatliche Datensammlung zu testen, wählen Sie Jetzt ausführen aus.
4. Navigieren zu Performance/Platform Analytics > Dashboard, und öffnen Sie dann Impact VM – CSM.
   Es gibt zwei Registerkarten: Monatlich – CSM und Vierteljährlich – CSM.
5. Wahlweise: Um die Punktzahlen im Dashboard zu validieren, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Vergleichen Sie sie mit den Zahlen, die Sie erhalten, wenn Sie dieselben Filterbedingungen in der Faktentabelle anwenden.
   • Lesen Sie den Leitfaden zur Datensammlung, um die entsprechende Metrik mithilfe eines ServiceNow-Berichts zu erstellen.
6. Wahlweise: Um Verlaufsaufgaben (bei Bedarf) auszuführen, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Navigieren Sie zu Performance/Platform Analytics > Datensammler > Aufträge, und öffnen Sie Impact VM – CSM – Verlaufsdatensammlung.
      Wichtig:

      Wählen Sie NICHT „Aktiv“ aus, da die Sammlung von Verlaufsdaten in Performance/Platform Analytics bei Bedarf ausgeführt wird.

      Passen Sie für den Verlauf der Aufgabenausführung die Option Relative Startmonate entsprechend den verfügbaren Daten an.

      • Wenn Sie nicht über die Vollversion von Performance/Platform Analytics verfügen, werden Verlaufsdaten nicht länger als 180 Tage ab dem Datum der Auftragsausführung erfasst.
      • Wenn Sie über die Vollversion von Performance/Platform Analytics verfügen, können Sie das relative Startdatum in einen längeren Zeitraum als 6 Monate ändern. Sie können beispielsweise den relativen Start von vor 6 Monaten in vor 12 Monaten ändern.
   2. Wählen Sie Jetzt ausführen aus, um den Auftrag zur Erfassung von Verlaufsdaten auszuführen.
   3. Navigieren Sie zu Platform Analytics > Dashboard, und öffnen Sie Impact VM – CSM.
      Es gibt zwei Registerkarten: Monatlich – CSM und Vierteljährlich – CSM.
   4. Um Verlaufsdaten für einen bestimmten Indikator zu validieren, wählen Sie das Widget im Dashboard aus.