Dauerhafter Status der Auswirkung

Impact Der Steady State ist der Takt, der Sie mit Ihrem Auswirkungsplan und den zugehörigen Geschäftszielen auf Kurs hält. Dieser folgt der Grundlagenphase, in der Regel nach 90–120 Tagen der Interaktion.

Nach Abschluss von Impact Grundlagen werden bestimmte Aktivitäten vierteljährlich und monatlich fortgesetzt, um die Wartung und den Erfolg zu verlängern. Impact Der Steady State ist der Takt, der Sie mit Ihrem Impact -Plan und den zugehörigen Geschäftszielen auf Kurs hält.

Liefergegenstände

Je nach Impact-Paket können die Ergebnisse der Ergebnisse variieren:

ü = Gemeinsamer standardisierter Funktionssatz = Enthält eindeutige paketspezifische Funktionen

Tabelle : 1. Impact-Ergebnisse pro Paket

Auswirkungsergebnis	Beschreibung	Geführt	Advanced	Gesamt
Vierteljährlicher Überprüfungszyklus	Startet die Onboarding-Experience und bewertet den aktuellen Status der Zielbereiche für die Analyse Ihrer ServiceNow -Plattform.	✓

Vierteljährlicher Überprüfungszyklus

Unsere Standardinitiativen werden in konsistenten, rechtzeitigen Intervallen ausgeführt, um Sie auf dem neuesten Stand zu halten. Sie umfassen Folgendes:

• Periodic Support Review (PSR): Ein vierteljährlicher Bericht Ihrer Fälle, Probleme, Changes und tatsächlichen Verfügbarkeit, einschließlich Servicemetriken, Daten zur Instanzleistung sowie Upgrade- und Patch-Informationen.
• Outcome Performance Review (OPR): Eine Fortschrittsüberprüfung, um zu bewerten, wie gut die Erfolgsmetriken mit den in Ziele und Ergebnissedargelegten Zielverbesserungen übereinstimmen
• Vierteljährliches Impact Executive Briefing zur Überprüfung (QIR Executive Briefing): Ein Gespräch auf strategischer Ebene mit Führungskräften des Kunden, das sich auf die Ergebnisse und den Wert konzentriert, den Impact für die Erreichung Ihrer Geschäftsprioritäten bietet, einschließlich ganzheitlichem Support und Überprüfungen der Wertrealisierung.

Hinweis:

Einige Grundlagen können auf Anfrage während der Phase „Steady State“ als Beschleuniger erneut aktiviert werden. Weitere Informationen zum Betriebsmodell erhalten Sie von Ihrem Impact -Team.

Diese Phase enthält regelmäßige Prüfpunkte, um Ihren Plan Impact auf Kurs zu halten. Eine Reihe von Erfolgsfokusbereichen oder Services und Ressourcen wird genutzt, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Prüfpunkte helfen bei der Aufrechterhaltung der Ausrichtung mit dem Plan Impact und der Erfolgsmethode und können monatlich oder vierteljährlich fortgesetzt werden, um die Wartung und den Erfolg zu gewährleisten.