Appliquer un modèle de commande de travaux

Les modèles de commande de travaux permettent aux utilisateurs ayant les rôles appropriés de créer automatiquement des commandes de travaux, des tâches et des besoins de pièces.

Before you begin

Rôle requis : wm_admin ou model_manager

Procedure

1. Accédez à la Tous > Service sur site > Commande de travaux > Créer.
2. Sélectionnez le modèle de commande de travaux souhaité à partir du champ Modèle et enregistrez le formulaire.
   Les informations du modèle sont utilisées pour :

   • copier la brève description, la priorité et le statut facturable vers la commande de travaux. Le système copie également le groupe de qualification vers le formulaire de commande de travaux si ce champ est présent. Les groupes de qualification ne sont pas requis lorsque la qualification automatique est configurée. Les commandes de travaux créées à partir d’un incident, d’un problème ou d’une demande de changement affichent la brève description de la tâche source, même lorsqu’un modèle est sélectionné. Les tâches pour les commandes de travaux créées à partir de modèles affichent toujours la brève description du modèle de tâche.
   • Créez des tâches de commande de travaux en utilisant les informations des modèles de tâches de travail.
     Note:

     Les champs tels que Territoire et Groupe de distribution sont automatiquement renseignés en fonction de l’emplacement sélectionné, quel que soit le modèle ou l’état de la commande de travaux, uniquement si le modèle de Field_Service_Territories territoire est activé. Pour plus d'informations, consultez Activer le modèle de Field Service territoire.
   • créer les besoins de pièces. Si une pièce spécifiée est en rupture de stock, le système affiche un message indiquant la pièce.