Créer une règle de classement des tâches

Créez une règle de classement des tâches pour la planification dynamique afin de classer les tâches par ordre de priorité.

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Rôle requis : admin

About this task

La planification dynamique utilise des règles de classement des tâches pour déterminer l’ordre des tâches. Les règles de classement des tâches régissent la séquence selon laquelle les tâches apparaissent dans la file d’attente d’un expéditeur ou d’un agent. Les règles peuvent être définies en fonction de paramètres tels que la date d’échéance, la priorité ou la durée estimée du travail. Cela permet de s’attaquer d’abord aux tâches les plus urgentes et de mieux s’aligner sur les objectifs de l’entreprise. Vous pouvez créer plusieurs règles pour définir la manière dont les tâches sont ordonnées. Les règles sont évaluées en fonction des valeurs du champ Ordre d’exécution.

Mode de fonctionnement des règles de classement des tâches :

• La règle avec la valeur la plus faible détermine l’ordre de tâche initial. Par exemple, vous pouvez créer une règle pour trier les tâches en fonction de leur priorité (P1, P2, P3, etc.).
• La règle avec la valeur suivante la plus basse détermine l’ordre dans un sous-ensemble de tâches. Par exemple, vous pouvez trier toutes les tâches P1 en fonction de leur date d’échéance SLA.
• Les règles sont évaluées dans l’ordre d’exécution et ne sont déplacées vers la règle suivante que lorsque les valeurs de tâche sont égales.

Dépendances de tâches : les dépendances de tâches peuvent remplacer les règles de classement des tâches.

• Si une tâche a des tâches en aval, son affectation ne peut pas être annulée.
• Si une tâche en amont est réaffectée et qu’une tâche en aval est affectée, la tâche en amont est planifiée avant le démarrage de la tâche en aval.
• Si une tâche en amont n’est pas affectée, la tâche en aval reste non affectée.
• Si une tâche en amont est affectée, la tâche en aval attend jusqu’à ce que la tâche en amont soit terminée.
• Si la priorité d’une tâche en amont est inférieure, la tâche en aval attend jusqu’à ce que la tâche en amont soit affectée.

Types de règles de classement des tâches

• Règle simple
  • Trie les tâches en fonction d’un champ sélectionné dans la table de tâches.
  • Choisissez l’ordre de tri croissant ou décroissant.
• Règle avancée
  • Trie les tâches en fonction des sélections de deux tables non liées.
  • Nécessite un champ de référence pour connecter la table de tâches et une autre table. Par exemple, vous pouvez trier les tâches de commande de travaux en fonction des SLA stockés dans la table SLA de tâche.

Règles de classement basées sur la priorité : la planification dynamique fournit deux règles de classement basées sur la priorité.

• Tâche de commande de travaux : cette règle utilise le champ Priorité sur l’enregistrement de tâche de commande de travaux et l’ordre de tri de a à z pour déterminer l’ordre des tâches à planifier. Ordre d’exécution 100.
• Commande de travaux : cette règle utilise le champ Priorité sur l’enregistrement de commande de travaux et l’ordre de tri de a à z pour déterminer l’ordre des tâches à planifier. Ordre d’exécution 200.

Cas d’utilisation et scénarios :

• Santé : une règle avancée pourrait hiérarchiser les tâches de maintenance des équipements en fonction de la criticité des dispositifs médicaux.
• Fabrication : une règle simple peut hiérarchiser les tâches en fonction du coût horaire des temps d’arrêt pour les machines.
• Vente au détail : les règles avancées permettent de trier les tâches en fonction des données de fréquentation des magasins, ce qui permet de s’assurer que les emplacements très fréquentés sont desservis en premier.
• Services publics : des règles simples permettent de hiérarchiser les tâches en fonction des niveaux d’urgence, tels que les pannes de courant affectant les infrastructures critiques.

Procedure

1. Accédez à la Tous > Service sur site > Administration > Configuration de la planification dynamique.
2. Dans la liste connexe Règles de classement des tâches, cliquez sur Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire de règle de classement des tâches comme il convient.

   Table 1. Formulaire de règle de classement des tâches

   Champ	Description
   Nom	Nom de la règle de classement des tâches.
   Ordre d'exécution	Spécifiez l’ordre dans lequel cette règle doit être évaluée. La règle avec la valeur la plus faible déterminera l’ordre de tâche initial.
   Configuration de la planification dynamique	Sélectionnez la configuration de planification dynamique à laquelle cette règle de classement s’applique.
   Avancé	Sélectionnez cette option si vous souhaitez créer une règle avancée de classement des tâches. Des champs supplémentaires s’afficheront.
   Table de tri	Sélectionnez la table qui contient les tâches à trier.
   Champ de tri	Choisissez le champ en fonction duquel les tâches sont triées.
   Ordre de tri	Sélectionnez l’ordre de tri souhaité, croissant (a à z) ou décroissant (z à a).
   Champ de tâche	Spécifiez le champ sur lequel les tâches seront triées.
   Table de tâches	Pour une règle de classement avancée, ce champ affiche la table qui contient les tâches à trier.
   Champ de la tâche de connexion	Sélectionnez le champ qui établit une relation entre deux tables non liées.
   Fonction d'agrégat	Choisissez la fonction d’agrégation à appliquer lorsqu’il existe plusieurs lignes pour une tâche. Par exemple, MIN, MAX, COUNT, SUM.

4. Cliquez sur Envoyer.

Result

La règle de classement des tâches est créée et détermine l’ordre dans lequel les tâches sont classées par ordre de priorité pour la planification dynamique en fonction des critères spécifiés.

What to do next

Créer une contrainte de désaffectation de tâche