不正借方 (WSUD) のトラブルシューティングに関する書面による明細書

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • この参照トピックでは、不正借方の書面によるステートメント (WSUD) プロセスの一般的な問題のトラブルシューティングトピックを提供します。これには、顧客署名アクティビティ、メール通知、ドキュメント検証タスクが含まれます。

    その他のトラブルシューティング情報

    ACH 異議申し立てに関する不正借方プレイブックアクティビティの書面による声明の場合:

    • sn_doc_processor.external_user ロールが sn_bom.customer と sn_bom.consumer に追加され、顧客とコンシューマーがポータルを介して WSUD ドキュメントを表示して電子署名できるようになります。
    • sn_doc_processor.agent ロールが sn_bom_credit_card.dispute_agent と sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector に追加され、異議申し立てエージェントとコネクタがケースレビュー中に WSUD ドキュメントを検証および管理できるようになります。
    • レビューレーンでトランザクションが変更されると、必要な条件が満たされると、WSUD ドキュメントが自動的に再生成され、新しい電子署名リンクが顧客に送信されます。
    • 異議申し立て理由コードが WSUD を必要としないコードに変更された場合、取り込み中に作成された関連するドキュメント検証タスクは自動的にキャンセルされます。