Wenn bei der Verwendung des ODBC-Treibers ein unerwartetes Verhalten auftritt, können Sie zur Identifizierung des Problems die Debug-Protokollierung aktivieren und Debug-Protokolle erstellen.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Debug-Protokolle können beim Übermitteln eines Incident mit Kundenservice und Supportnützlich sein. Wenn Sie die Debug-Protokollierung aktivieren, beachten Sie die Version und die Bitzahl (32 Bit oder 64 Bit) des installierten ODBC-Treibers, des Windows-Betriebssystems und der Client-Anwendung, die Sie mit dem ODBC-Treiber verwenden.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Debug-Protokolle zu generieren.
Prozedur
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Schließen Sie alle aktiven Anwendungen, die den ODBC-Treiber verwenden können.
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Navigieren Sie je nach Betriebssystem zu einem dieser Pfade.
- Für Windows 7: C:\Users\<user_name>\AppData\Local\ServiceNow\odbc\logging
- Für Windows XP und früher: C:\Program Files\ServiceNow\ODBC\%LOCALAPPDATA%\ServiceNow\odbc\logging
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Löschen Sie alle vorhandenen Protokolldaten, um sicherzustellen, dass Sie nur relevante Informationen protokollieren.
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Führen Sie eine Abfrage aus, die das unerwartete Verhalten verursacht. Schließen Sie dann sofort die Anwendung und überprüfen Sie die Protokolldateien.