Auswirkungspakete
ServiceNow Impact -Pakete umfassen Support-Tools, Selbsthilferessourcen, von Menschen geleitete Interaktionen sowie Gutschriften, Rabatte und zusätzliche Vorteile, die Ihnen abhängig von der Stufe des Impact erworbenen -Pakets zur Verfügung stehen.
Es gibt drei Abonnementpakete für Impact: „Geführt“, „Erweitert“ und „Gesamt“. Unabhängig vom Paket erhalten alle Impact -Kunden:
- Eine großartige digitale Experience mit Dashboards zur Wertrealisierung und intuitiven Journey Buildern.
- Personalisiertes Lernen und Coaching mit kuratierten Inhalten und maßgeschneidertem Lernen, das an der Roadmap und Rolle des Kunden ausgerichtet ist.
- Eine intelligente Empfehlungs-Engine, die proaktive Einblicke, verbindliche Warnungen und benutzerdefinierte Empfehlungen bereitstellt.
Beschreibungen
Wenn Sie ein Angebot von Impact erworben haben, gilt die entsprechende Paketbeschreibung von Impact für Ihren Kauf.
- Geführt
- Einstiegsangebote, einschließlich der digitalen Premium-Experience, erweitertem technischem Support, kuratierten Inhalten und Schulungsgutschriften.
- Impact Team: Customer Success Manager
- Erweitert
- Erweitert das Guided-Paket durch technischen End-to-End-Support mit Tools wie Instance Observer, Entwicklersupport, Beratungssitzungen, personalisierten Inhalten und Adoption Toolkits sowie On-Demand-Schulungen und -Zertifizierungen.
- Impact Team: Customer Success Manager, Success Architect, Platform Architect und Support Account Manager
- Gesamt
- Die Komplettlösung mit einem ausgewiesenen Expertenteam, personalisierten Empfehlungen, vorbeugenden Tools und vielem mehr.
- Impact Team: Success Architect, Platform Architect, Success Program Manager und Support Account Manager
Beschleunigerverbrauch pro Auswirkungspaket
Abhängig vom Impact-Paket, das Sie erworben haben, gibt es eine Zuteilung, wie viele Beschleuniger aus jeder Unterkategorie nacheinander verbraucht werden können.
| Paket | Beschreibung | Beschleunigerverbrauch |
|---|---|---|
| Geführt, Geführt – Öffentlicher Sektor | Einstiegsangebote, darunter die digitale Premium-Experience, erweiterter technischer Support, Impact Crew Customer Service Manager (CSM), kuratierte Inhalte und Schulungsgutschriften. | 1 auf einmal in allen Unterkategorien |
| Erweitert, Erweitert – Öffentlicher Sektor | Erweitert das Guided-Paket durch ein Impact -Squad-Team, technischen End-to-End-Support und Tools wie Instance Observer, Entwicklersupport, Beratungssitzungen, personalisierte Inhalte, Toolkits für die Einführung sowie On-Demand-Schulungen und -Zertifizierungen. | 3 insgesamt (jeweils 1 von jeder Unterkategorie gleichzeitig) |
| Gesamt, Gesamt – Öffentlicher Sektor | Erweitert das Advanced-Paket als vollständige Impact -Lösung durch ein eigenes Expertenteam, personalisierte Empfehlungen, vorbeugende Tools und vieles mehr. | 6 insgesamt (2 von jeder Unterkategorie gleichzeitig) |