Starten Sie Ihre ServiceNow-KI-Journey

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Der Journey Accelerator für KI (künstliche Intelligenz) bietet Anleitungen, um Ihre Hyperautomatisierungs-Journey mit den KI-Fähigkeiten der ServiceNow -Plattform zu starten.

    Übersicht

    Die Starthilfe für Ihre ServiceNow KI-Journey bietet Impact-Kunden einen Überblick über den Katalog von KI- und Automatisierungsfunktionen von ServiceNow, damit Sie Ihre Hyperautomatisierungs-Journey starten und Geschäftsprozesse und die Benutzer-Experience transformieren können. Dies umfasst die Erstellung einer personalisierten KI-Reifegrad-Journey mit ServiceNow KI-Fähigkeiten, die an Ihren strategischen Zielen und Geschäftszielen ausgerichtet sind, sowie empfohlene Impact AI Accelerators, um die Amortisierungszeit zu beschleunigen.

    Hinweis:
    Dieser Beschleuniger ist im Gesamtpaket verfügbar.

    Wird gemäß den entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Beschleunigerbeschreibungen angeboten, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar sind.

    Was Sie erhalten

    Sitzungsvorbereitung
    • Stellen Sie eine temporäre Instanz bereit
    • Aktivieren Sie Automation Discovery, und führen Sie sie aus.
    • Bewerten Sie die aktuelle KI-Reife
    ​
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1
    • Legen Sie die Beschleunigererwartungen fest
    • Besprechen Sie strategische Ziele und Geschäftsziele
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (bis zu 90 Minuten)
    Überprüfung von:
    • ServiceNow KI-Blueprint
    • KI-Reifegrad-Journey
    • Automatisierungsmöglichkeiten
    • Strategischer Aktionsplan für KI
    • Auswirkung auf KI-Beschleuniger
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 3 (optional auf Kundenwunsch – bis zu 60 Minuten)
    Gelegenheit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit der KI-Journey

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Executive Suite: CTO, CIO (Erforderlich) Verantwortlich für die gesamte ServiceNow Roadmap.
    Plattformbesitzer (erforderlich)

    Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit der ServiceNow -Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und die Roadmap von ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(en) (erforderlich) Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform, indem er Anwendungswartung durchführt, den Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen verwaltet und durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen zu ServiceNow -Software-Releases beiträgt.
    Unternehmensarchitekten (erforderlich)

    Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, der Prozesse und anderer Systeme der Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer bei der Ausrichtung an technischen oder funktionalen Standards.
    Entwickler (erforderlich)

    Schreibt Code für die Plattform ServiceNow.
    Service Desk-Manager (empfohlen) Fachexperte, der für die Verwaltung des Service Desk verantwortlich ist.
    Anwendungsbesitzer (empfohlen) Verwaltet ServiceNow Anwendung(en) (z. B. ServiceNow HRSD-Besitzer).
    Anwendungsservicebesitzer (empfohlen) Verwaltet alle Anwendungen in einer bestimmten Abteilung (z. B. Incident Management oder HR-Anwendungsbesitzer).
    Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzungen teil, um führende Praktiken zu verstehen und Kunden in Zukunft möglicherweise zu unterstützen.

    Angeforderte Informationen

    Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar isthttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausnahmen

    Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder Teile der Impact Accelerator-Aktivitäten sind möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder IRAP-geschützten Rechenzentren in Australien, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für verwaltete verfügbar Service Provider (mit Ausnahme der internen Verwendung).

    ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Implementierung von KI-Journey-Empfehlungen in Test- und Entwicklungsumgebungen oder Produktionsinstanzen des Kunden.