Starthilfe für Ihr Upgrade

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Leitfaden zur Planung und Vorbereitung von Upgrades

    Übersicht

    Mit „Jumpstart Your Upgrade“ erhalten Impact-Kunden Anleitungen, Tipps und Tools zum Ausführen eines ServiceNow-Upgrades. Es ermöglicht Kunden das Upgrade, indem es ihnen hilft, führende Praktiken zu verstehen, und ihnen die Möglichkeit gibt, zu sehen, wie ihre Instanz in einer temporären Instanz aktualisiert wird.

    Wird gemäß der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung angeboten, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar ist

    Was Sie erhalten

    Upgradebewertung
    • Bereitstellung einer vorab aktualisierten temporären Instanz
    • Führen Sie ein Upgrade der Bewertung mit ServiceNow HealthScan durch
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)

    Überprüfung von:

    • Temporäre Instanz
    • Aktualisieren Sie führende Praktiken
    • Überprüfung der Upgradebewertung
    • Protokollführung übersprungen
    • Versionshinweise und bekannte PRBs
    • Automated Test Framework (ATF) verwenden
    • Beispiel für einen Upgrade-Projektplan
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenwunsch – bis zu 60 Minuten)
    • Möglichkeit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit Upgrades
    • Geben Sie zusätzliche Anleitungen zu führenden Vorgehensweisen und Upgrade-Bewertungen an

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Upgrade-Lead – Erforderlich Fachexperte, der für das Upgrade der ServiceNow-Plattform verantwortlich ist.
    Systemadministratoren: Erforderlich Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform, indem er Anwendungswartung durchführt, den Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen verwaltet und durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen zu ServiceNow-Software-Releases beiträgt.
    Unternehmensarchitekten – Empfohlen Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, der Prozesse und anderer Systeme der Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer bei der Ausrichtung an technischen oder funktionalen Standards.
    Entwickler: Empfohlen Schreibt Code für die ServiceNow-Plattform.

    Angeforderte Informationen/Zugriff

    Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar ist

    Ausnahmen

    Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder Teile der Impact Accelerator-Aktivitäten sind möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder IRAP-geschützten Rechenzentren in Australien, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen verfügbar.

    ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Implementierung des entsprechenden Upgrades in Test- und Entwicklungsumgebungen oder Produktionsinstanzen des Kunden.