Optimieren Sie Ihre ITOM-Erkennung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bietet Einblicke und Anleitungen zur Verbesserung der Integrität Ihrer Configuration Management Database (CMDB) durch IT Operations Management (ITOM) Discovery.

    Übersicht

    TuneUp Your ITOM Discovery bietet Impact-Kunden eine Analyse gängiger ITOM-Erkennungsbereiche über HealthScan zusammen mit Empfehlungen zur Behebung dieser Ergebnisse. Erhalten Sie Unterstützung, um einen besseren Einblick in Ihre CMDB-Implementierung zu erhalten, einschließlich einer Überprüfung der Bereiche mit den größten Herausforderungen und führender Vorgehensweisen zur Behebung von Lücken.

    Hinweis:
    Dieser Beschleuniger ist in den Paketen „Geführt“, „Erweitert“ und „Gesamt“ verfügbar.

    Wird gemäß der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung angeboten, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar ist

    Was Sie erhalten

    ITOM Discovery-Bewertung
    • Bereitstellung einer temporären Instanz
    • ITOM Discovery HealthScan-Portfolio durchgeführt
    • Analyse der Integritätsergebnisse von ITOM Discovery
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 60 Minuten)
    • Der Zugriff auf die bereitgestellte temporäre Instanz wird 30 Tage lang gewährt
    • Überprüfen Sie Folgendes:
      • Bedeutung von Discovery und CMDB-Integrität
      • ITOM Discovery-Integritätsanalyse
      • Priorisierte Problem- oder Defizitbereiche (bis zu 3)
      • Führende Vorgehensweisen und empfohlene Aktionen zur Behebung von Lücken
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenwunsch – bis zu 60 Minuten)
    Gelegenheit für F&A im Zusammenhang mit CMDB Discovery

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Plattformbesitzer (erforderlich) Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit der ServiceNow -Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und die Roadmap von ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(en) (erforderlich) Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform, indem er Anwendungswartung durchführt, den Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen verwaltet und durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen zu ServiceNow -Software-Releases beiträgt.
    Discovery-Administrator (erforderlich) Primärer Stakeholder für Discovery.
    Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzungen teil, um führende Praktiken zu verstehen und Kunden in Zukunft möglicherweise zu unterstützen.

    Angeforderte Informationen/Zugriff

    Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar ist

    Ausnahmen

    Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder Teile der Impact Accelerator-Aktivitäten sind möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder IRAP-geschützten Rechenzentren in Australien, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für verwaltete verfügbar Service Provider (mit Ausnahme der internen Verwendung).

    ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Implementierung von ITOM Discovery-Empfehlungen in Test- und Entwicklungsumgebungen oder Produktionsinstanzen des Kunden.