Optimieren Sie Ihren Virtual Agent – Bewertung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Dieser Beschleuniger enthält Anleitungen zur Feinabstimmung des Virtual Agent-Setups, um den Wert zu optimieren.

    Übersicht

    Der TuneUp Your Virtual Agent – Assessment Accelerator bietet Impact-Kunden eine Bewertung von Virtual Agent mit führenden Vorgehensweisen und verbindlichen Anleitungen zur Verbesserung des Virtual Agent-Setups. Enthalten sind die Überprüfung der Virtual Agent-Bewertungsausgabe, Empfehlungen zur Verbesserung von Virtual Agent-Themen und die Erkundung zusätzlicher Funktionen zur Optimierung des Nutzens von Virtual Agent.

    Weitere Informationen zu Virtual Agent finden Sie unter Virtual Agent.

    Hinweis:
    Dieser Beschleuniger ist in den Paketen Advanced und Total verfügbar.

    Wird gemäß den entsprechenden ServiceNow Impact Package- und Accelerator-Beschreibungenangeboten.

    Was Sie erhalten

    Virtual Agent-Bewertung
    • Bereitstellung einer temporären Instanz
    • Erforderliche Plugins werden aktiviert oder aktualisiert und konfiguriert
    • Bewerten Sie den Gesamtstatus von Virtual Agent
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
    Der Kunde gewährte 30 Tage lang Zugriff auf die temporäre Instanz
    Überprüfung von:
    • Virtual Agent-Empfehlungen
    • Was macht einen guten Chatbot aus?
    • Auslesung der Virtual Agent-Bewertung
    • Demonstration von Virtual Agent-Empfehlungen
    • Identifizierung von Automatisierungs- und Abwehrmöglichkeiten
    • Führende Praxisempfehlungen und Ressourcen
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenwunsch, bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit der Virtual Agent-Bewertung

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Virtual Agent-Lead (erforderlich)

    Fachexperte, der für ServiceNow ITSM Virtual Agent verantwortlich ist.
    Systemadministrator(en) (erforderlich)

    Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform, indem er Anwendungswartung durchführt, den Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen verwaltet und durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen zu ServiceNow Software-Releases beiträgt.
    Entwickler (erforderlich)

    Schreibt Code für die Plattform ServiceNow.
    Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzungen teil, um führende Praktiken zu verstehen und Kunden in Zukunft möglicherweise zu unterstützen.

    Angeforderte Informationen

    Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar isthttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausnahmen

    Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder Teile der Impact Accelerator-Aktivitäten sind möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder IRAP-geschützten Rechenzentren in Australien, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für verwaltete verfügbar Service Provider (mit Ausnahme der internen Verwendung).

    ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Implementierung der empfohlenen Konfigurationsänderungen in Test- und Entwicklungsumgebungen oder Produktionsinstanzen des Kunden.