SLAs für Anwendungsservices und CIs

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ereignismanagement unterstützt die Erstellung von SLAs für Anwendungsservices und CIs.

    Sie können die Qualität der von Ihrer Organisation angebotenen Services überwachen und verwalten. Beispielsweise können Sie eine SLA einrichten, die ausgelöst wird, wenn der maximale Warnungsschweregrad eines Anwendungsservice oder CI kritisch ist, und die Zeit messen, die erforderlich ist, um den Anwendungsservice oder das CI wieder in den Status OK zu versetzen , wenn die Bedingungen erfüllt sind, die die Warnung verursacht haben.

    SLAs und die Aufgabentabelle

    Sie können SLAs nur für Tabellen erstellen, die die Aufgabentabelle erweitern. Die Anwendung Ereignismanagement stellt eine Tabelle mit dem Namen Ereignismanagement-SLA [em_ci_severity_task] bereit, die die Aufgabentabelle erweitert. Verwenden Sie diese Tabelle in Ihren SLAs, um den Schweregrad anzugeben, der die SLA auslösen und stoppen soll. Während der Berechnung der Warnungsauswirkung werden Änderungen im Schweregrad von Anwendungsservices und CIs automatisch in der SLA-Tabelle Ereignismanagement aktualisiert. Scheduled Jobs halten die Informationen in dieser Tabelle auf dem neuesten Stand.

    Wie die Ereignismanagement-SLA-Tabelle ausgefüllt wird

    Die SLA-Tabelle Ereignismanagement wird für Anwendungsservices und CIs unterschiedlich ausgefüllt:
    • Bei Anwendungsservices füllt das System die SLA-Tabelle Ereignismanagement automatisch aus, wenn ein Anwendungsservice erstellt oder der maximale Schweregrad geändert wird.
    • Für CIs müssen Sie zuerst identifizieren, welche CIs für SLAs verfügbar gemacht werden können, indem Sie einen SLA-Konfigurationsdatensatz erstellen. Das System füllt dann automatisch die SLA-Tabelle Ereignismanagement mit dem CI-Schweregrad „geändert“ aus.
    Hinweis:
    Doppelte CIs werden der SLA-Tabelle Ereignismanagement nicht hinzugefügt, auch wenn dasselbe CI mehr als einem SLA-Konfigurationsfilter entspricht.