Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Administrator können Sie Arbeitsplatzservices konfigurieren und Arbeitsplatzservice-Benutzern ermöglichen, Anforderungen über sie zu senden. Mit der Anwendung können Sie Arbeitsplatzservices mit vordefinierten Erfüllungstypen konfigurieren.

    Mit der Anwendung ServiceNow® Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange können Sie alle Arbeitsplatzservices und Fälle verwalten, die mit diesen Arbeitsplatzservices erstellt wurden.

    Als Arbeitsplatz-Falladministrator oder Fallmanager können Sie die folgenden Aktionen ausführen.

    • Konfigurieren Sie Arbeitsplatzservices.
    • Konfigurieren Sie Fallvorlagen für Arbeitsplatzfälle.
    • Konfigurieren Sie Aufgabenvorlagen für Arbeitsplatzaufgaben.
    • Konfigurieren Sie Datensatzersteller, und verknüpfen Sie sie mit einem Arbeitsplatzservice.
    • Konfigurieren Sie die Genehmigungsoptionen, und wählen Sie den Typ der Genehmigungen aus, die für eine Serviceaktivität erforderlich sind.
    • Erstellen Sie Arbeitsplatzservice-Aktivitäten wie Aufgaben, Genehmigungen und untergeordnete Fälle.