Kontakt-API

Die Kontakt- API stellt Endpunkte bereit, mit denen Sie Kundenservice-Management (CSM) Kontaktdatensätze abrufen und aktualisieren können.

Darüber hinaus können Sie beim Erstellen eines Kontakts neue Social Media-Profildatensätze generieren.

Die Contact API erfordert das Plugin „Customer Service“ (com.sn_customerservice) und wird im Now- Namespace bereitgestellt.

Benutzer benötigen die Rolle csm_ws_integration, um vollständigen API-Zugriff zu erhalten.

Kontakt: GET /now/contact

Ruft einen angegebenen Satz von Kundenservice-Management (CSM) Kontakten ab.

URL-Format

URL mit Versionsnummer: /api/now/{api_version}/contact

Standard-URL: /api/now/contact

Hinweis:

Verfügbare Versionen werden im REST-API-Explorerangegeben. Für geskriptete REST APIs finden Sie zusätzliche Versionsinformationen im Formular „Geskripteter REST-Service“.

Unterstützte Anforderungsparameter

Tabelle : 1. Pfadparameter

Name	Beschreibung
api_version	Optional. Version des Endpunkts, auf den zugegriffen werden soll. Zum Beispiel v1 oder v2. Geben Sie diesen Wert nur an, um eine andere Endpunktversion als die neueste zu verwenden. Datentyp: Zeichenfolge

Tabelle : 2. Abfrageparameter

Name	Beschreibung
sysparm_limit	Maximale Anzahl der zurückzugebenden Datensätze. Verwenden Sie für Anforderungen, die diese Anzahl von Datensätzen überschreiten, den Parameter sysparm_offset, um den Datensatzabruf zu paginieren. In der Antwort wird der boolesche Parameter hasMore zurückgegeben. Gibt an, ob weitere Datensätze zurückgegeben werden, die die Filterkriterien erfüllen. Datentyp: Zahl Standard: 10
sysparm_offset	Startdatensatzindex, für den der Datensatz abgerufen werden soll. Verwenden Sie diesen Wert, um den Datensatzabruf zu paginieren. Diese Funktion ermöglicht das Abrufen aller Datensätze in kleinen, verwaltbaren Abschnitten, unabhängig von der Anzahl der Datensätze. Wenn zum Beispiel dieser Endpunkt zum ersten Mal aufgerufen wird, ist sysparm_offset auf „0“ eingestellt. Verwenden Sie sysparm_offset=sysparm_offset+sysparm_limit zum einfachen Durchblättern aller verfügbaren Datensätze, bis das Ende aller Datensätze erreicht ist. Übergeben Sie keine negative Zahl im Parameter sysparm_offset. Datentyp: Zahl Standard: 0
sysparm_query	Codierte Abfrage zum Filtern der Ergebnismenge. Zum Beispiel: sysparm_query=caller_id=javascript:gs.getUserID()^active=wahr Die codierte Abfrage unterstützt Sortieren nach. Verwenden Sie die Klauseln ORDERBY und ORDERBYDESC in sysparm_query, um Antworten anhand bestimmter Felder zu sortieren. Zum Beispiel filtert sysparm_query=active=true^ORDERBYnumber^ORDERBYDESCcategory alle aktiven Datensätze und sortiert die Ergebnisse zuerst in aufsteigender Reihenfolge nach Nummer und dann in absteigender Reihenfolge nach Kategorie. Wenn ein Teil der Abfrage ungültig ist, z. B. durch Angabe eines ungültigen Feldnamens, ignoriert die Instanz den ungültigen Teil. Es werden dann nur Zeilen unter Verwendung des gültigen Teils der Abfrage zurückgegeben. Sie können dieses Verhalten mithilfe der Eigenschaft glide.invalid_query.returns_no_rows steuern. Legen Sie diese Eigenschaft auf „true“ fest, um bei einer ungültigen Abfrage keine Zeilen zurückzugeben. Hinweis: Diese Eigenschaft glide.invalid_query.returns_no_rows steuert das Verhalten aller Abfragen in der Instanz, beispielsweise in Listen, Skripts (GlideRecord.query()) und Webservice-APIs. Datentyp: Zeichenfolge

Tabelle : 3. Anforderungstextparameter (XML oder JSON)

Name	Beschreibung
Keine

Kopfzeilen

Die folgenden Anforderungs- und Antwortkopfzeilen gelten nur für diese HTTP-Aktion oder für diese Aktion auf eine bestimmte Weise. Eine Liste der allgemeinen Header, die in der REST API verwendet werden, finden Sie unter Unterstützte REST API-Header.

Tabelle : 4. Anforderungskopfzeilen

Kopfzeile	Beschreibung
Akzeptieren	Datenformat des Antworttexts. Unterstützte Typen: application/json oder application/xml. Standard: application/json

Tabelle : 5. Antwortkopfzeilen

Kopfzeile	Beschreibung
Keine

Statuscodes

Die folgenden Statuscodes gelten für diese HTTP-Aktion. Eine Liste der möglichen Statuscodes, die in der REST API verwendet werden, finden Sie unter HTTP-Antwortcodes der REST-API.

Tabelle : 6. Statuscodes

Statuscode	Beschreibung
200	Erfolgreich. Die Anforderung wurde erfolgreich verarbeitet.
500	Interner Serverfehler. Beim Verarbeiten der Anforderung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Der Antworttext enthält Informationen zum Fehler.
500	Interner Serverfehler. Beim Verarbeiten der Anforderung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Der Antworttext enthält Informationen zum Fehler.

Parameter des Antworttexts (JSON oder XML)

Der Endpunkt kann die folgenden JSON- oder XML-Elemente im Antworttext zurückgeben. Zusätzlich zur Liste der unten definierten Elemente (die die Elemente in einem Basissystem definieren) gibt der Endpunkt auch alle anwenderdefinierten Felder zurück, die der Tabelle „Kontakt“ [customer_contact] hinzugefügt wurden. Weitere Informationen zu diesen Elementen finden Sie in Ihrer spezifischen Tabellendefinition [Systemdefinition > Tabellen].

Element	Beschreibung
Account	Sys_id des Account-Datensatzes, dem der Kontakt zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Account [customer_account]
aktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontakt im System aktiv ist. Mögliche Werte: wahr: Kontakt ist aktiv „falsch“: Kontakt ist inaktiv Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
agent_status	Status des Service Desk-Mitarbeiters. Mögliche Werte: Nicht in Arbeit In Pause Unterwegs Am Standort Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Gebäude	Sys_id des Datensatzes, der das Gebäude beschreibt, in dem sich der Kontakt befindet. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Gebäude [cmn_building]
calendar_integration	Kalenderanwendung, die der Kontakt verwendet. 1: Outlook Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standard: 1
city	Stadt, in der sich der Kontakt befindet Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Unternehmen	Sys_id des Unternehmensdatensatzes, dem der Kontakt zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Unternehmen [core_company]
cost_center	Sys_id der Kostenstelle, die dem Kontakt zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Kostenstelle [cmn_cost_center]
country	Ländercode des Landes, in dem der Kontakt ansässig ist Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 3
date_format	Format, in dem Daten für Kontakte angezeigt werden sollen. Gültige Werte: TT/MM/JJJJ TT-MM-JJJJ TT.MM.JJJJ MM-TT-JJJJ JJJJ-MM-TT Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: leer (Systemdatumsformat)
default_perperspektive	Sys_id der Standardperspektive für den Kontakt Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Menüliste [sys_perpektive]
department	Sys_id der Abteilung, die dem Kontakt zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Abteilung [cmn_department]
edu_status	Bildungsstatus des zugeordneten Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Lehrende
E-Mail	Kontakt-E-Mail-Adresse. Datentyp: Zeichenfolge
employee_number	Mitarbeiternummer des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge
enable_multifactor_authn	Kennzeichnung, die angibt, ob eine Multifaktor-Autorisierung erforderlich ist, damit sich der Kontakt beim Serviceportal anmelden kann. Mögliche Werte: „wahr“: Multifaktor-Autorisierung aktiviert „falsch“: Multifaktor-Autorisierung deaktiviert Datentyp: Boolesch Standardwert: false
„failed_attempts“	Anzahl der fehlgeschlagenen Anmeldeversuche. Datentyp: Zahl (Ganzzahl)
first_name	Vorname des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 50
Geschlecht	Kontaktgeschlecht. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
geolocation_tracked	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontaktstandort durch Geotracking abgerufen wurde. Mögliche Werte: true: Durch Geotracking ermittelter Kontaktstandort „falsch“: Kontaktstandort nicht durch Geotracking ermittelt Datentyp: Boolesch Standardwert: falsch
home_phone	Private Telefonnummer des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
internal_integration_user	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontakt ein interner Integrationsbenutzer ist. Mögliche Werte: true: Interner Integrationsanwender „false“: Anderer Anwendertyp Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Einführung	Einführung Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
last_login	Datum, an dem sich der Kontakt zuletzt beim System angemeldet hat. Datentyp: Zeichenfolge (Datum)
last_login_device	Gerät, das der Verbraucher bei seiner letzten Anmeldung beim System verwendet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
last_login_time	Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Kontakt beim System angemeldet wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum/Uhrzeit)
last_name	Nachname des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 50
last_position_update	Datum und Uhrzeit der Aktualisierung der letzten Position. Datentyp: Zeichenfolge (Datum/Uhrzeit)
latitude	Breitengradkoordinate des Kontakts Datentyp: Zahl (Gleitkommazahl) Maximale Länge: 40
ldap_server	Sys_id des LDAP-Servers, der vom Kontakt zur letzten Anmeldung beim System verwendet wurde. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: LDAP Server [ldap_server_config]
location	Sys_id des Datensatzes, der den Standort des Kontakts beschreibt Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Standort [cmn_location]
locked_out	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontakt gesperrt ist. Mögliche Werte: wahr: Kontakt gesperrt „falsch“: Kontakt nicht gesperrt Datentyp: Boolesch Standardwert: false
longitude	Längengradkoordinate des Kontakts. Datentyp: Zahl (Gleitkommazahl) Maximale Länge: 40
Manager	Sys_id des Datensatzes, der den direkten Vorgesetzten des Kontakts beschreibt Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Benutzer [sys_user]
Middle_name	Zweiter Vorname des Kontakts Datentyp: Zahl (Gleitkommazahl) Maximale Länge: 50
mobile_phone	Mobiltelefonnummer des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
name	Vollständiger Name des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 151
Benachrichtigung	Gibt an, ob der Kontakt Benachrichtigungen erhalten soll. Gültige Werte: 1: Deaktiviert 2: Aktiviert Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standardwert: 2
on_schedule	Gibt die Pünktlichkeit des entsandten Servicepersonals an. Gültige Werte: Ahead: Vor dem Zeitplan. behind_less30: Hinter Zeitplan, aber weniger als 30 Minuten. behind_30to60: Hinter dem Zeitplan zwischen 30 und 60 Minuten. behind_more60: Mehr als 60 Minuten hinter dem Zeitplan. on_time: Gemäß Zeitplan. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Telefon	Geschäftliche Telefonnummer des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
photo	Foto des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge
preferred_language	Ländercode der primären Sprache des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 3
Rollen	Liste der Anwenderrollen, die dem Kontakt zugeordnet sind. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Zeitplan	Sys_id des Datensatzes, der den Arbeitszeitplan für den zugeordneten Kontakt beschreibt. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Zeitplan [cmn_schedule]
Quelle	Quelle des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
state	Bundesstaat, in dem sich der Kontakt befindet. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Straße	Straße des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
sys_class_name	Tabelle, die den Kontaktdatensatz enthält. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 80
sys_created_by	Benutzer, der den zugehörigen Kontaktdatensatz ursprünglich erstellt hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_created_on	Datum und Uhrzeit der ursprünglichen Erstellung des zugeordneten Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge (Datum/Uhrzeit)
sys_domain	ServiceNow Instanzdomäne des zugeordneten Kontaktdatensatzes. Datentyp: Zeichenfolge
sys_domain_path	Pfad der Domäne des Kontaktdatensatzes. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255 Standard: / (global)
sys_id	Eindeutiger Bezeichner für den zugeordneten Kontaktdatensatz. Datentyp: Zeichenfolge
sys_mod_count	Anzahl der Male, mit denen der zugeordnete Kontaktdatensatz geändert wurde. Datentyp: Zahl (Ganzzahl)
sys_tags	System-Tags. Datentyp: Zeichenfolge
sys_updated_by	Benutzer, der die zugeordneten Kontaktinformationen zuletzt aktualisiert hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_updated_on	Datum und Uhrzeit der Aktualisierung der zugehörigen Kontaktinformationen. Datentyp: Zeichenfolge (Datum/Uhrzeit)
time_format	Format, in dem die Zeit angezeigt werden soll. Gültige Werte: hh.mm.ss a: hh.mm.ss (12 Stunden) hh:mm:ss a: hh:mm:ss (12 Stunden) HH.mm.ss: hh.mm.ss (24 Stunden) HH:mm:ss: hh:mm:ss (24 Stunden) Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Leer (Systemzeitformat)
[time_sheet_policy]	Sys_id des Datensatzes, der die Zeitnachweisrichtlinie für den zugeordneten Kontakt enthält. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Zeitnachweisrichtlinie [time_sheet_policy]
time_zone	Zeitzone, in der sich der Kontakt befindet, z. B. Kanada/Zentral oder USA/Ost. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Titel	Geschäftsbezeichnung des Kontakts, z. B. Manager, Softwareentwickler oder Auftragnehmer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 60
user_name	Kontaktbenutzer-ID. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
VIP	Kennzeichnung, die angibt, ob der zugeordnete Kontakt einen VIP-Status hat. Mögliche Werte: wahr: VIP false: Nicht VIP Datentyp: Boolesch Standardwert: false
web_service_access_only	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontakt nur über das Internet auf Services zugreifen kann. Mögliche Werte: true: Nur Webzugriff false: Zugriff über alle verfügbaren Methoden Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Postleitzahl	Postleitzahl des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40

cURL-Anforderung

curl "https://instance.servicenow.com/api/now/contact?sysparm_query=account=86837a386f0331003b3c498f5d3ee4ca&sysparm_limit=2&sysparm_offset=2>;rel="next" \
--request GET \
--header "Accept:application/json" \
--user "username":"password"

{
  "result": [
    {
      "country": "",
      "calendar_integration": "1",
      "last_position_update": "",
      "last_login_time": "2018-03-10 21:48:11",
      "last_login_device": "",
      "source": "",
      "sys_updated_on": "2019-01-03 05:49:34",
      "building": "",
      "web_service_access_only": "false",
      "notification": "2",
      "sys_updated_by": "system",
      "enable_multifactor_authn": "false",
      "sys_created_on": "2018-03-04 20:26:32",
      "sys_domain": "global",
      "agent_status": "",
      "state": "",
      "vip": "false",
      "sys_created_by": "admin",
      "longitude": "",
      "zip": "",
      "home_phone": "",
      "time_format": "",
      "last_login": "",
      "default_perspective": "",
      "geolocation_tracked": "false",
      "active": "true",
      "time_sheet_policy": "",
      "sys_domain_path": "/",
      "phone": "[phone]",
      "cost_center": "",
      "name": "George Warren",
      "employee_number": "",
      "gender": "",
      "city": "",
      "user_name": "george.warren",
      "failed_attempts": "",
      "edu_status": "",
      "latitude": "",
      "roles": "",
      "title": "Network Administrator",
      "sys_class_name": "customer_contact",
      "sys_id": "ddce70866f9331003b3c498f5d3ee417",
      "internal_integration_user": "false",
      "ldap_server": "",
      "mobile_phone": "[phone]",
      "street": "",
      "company": "86837a386f0331003b3c498f5d3ee4ca",
      "department": "",
      "first_name": "George",
      "preferred_language": "",
      "introduction": "",
      "email": "[e-mail]",
      "manager": "",
      "locked_out": "false",
      "sys_mod_count": "3",
      "last_name": "Warren",
      "photo": "",
      "sys_tags": "",
      "middle_name": "",
      "time_zone": "",
      "schedule": "",
      "on_schedule": "",
      "date_format": "",
      "location": "25ab8e460a0a0bb300857304ff811af5",
      "account": "86837a386f0331003b3c498f5d3ee4ca"
    },
    {
      "country": "",
      "calendar_integration": "1",
      "last_position_update": "",
      "last_login_time": "2019-01-03 15:08:57",
      "last_login_device": "73.71.157.241",
      "source": "",
      "sys_updated_on": "2019-01-03 23:26:12",
      "building": "",
      "web_service_access_only": "false",
      "notification": "2",
      "sys_updated_by": "admin",
      "enable_multifactor_authn": "false",
      "sys_created_on": "2019-01-03 15:07:25",
      "sys_domain": "global",
      "agent_status": "",
      "state": "",
      "vip": "false",
      "sys_created_by": "carl.customer",
      "longitude": "",
      "zip": "",
      "home_phone": "",
      "time_format": "",
      "last_login": "",
      "default_perspective": "",
      "geolocation_tracked": "false",
      "active": "true",
      "time_sheet_policy": "",
      "sys_domain_path": "/",
      "phone": "[phone]",
      "cost_center": "",
      "name": "Jane Contact",
      "employee_number": "",
      "gender": "",
      "city": "",
      "user_name": "Jane.Contact",
      "failed_attempts": "",
      "edu_status": "faculty",
      "latitude": "",
      "roles": "",
      "title": "",
      "sys_class_name": "customer_contact",
      "sys_id": "0a232a0013691200042ab3173244b075",
      "internal_integration_user": "false",
      "ldap_server": "",
      "mobile_phone": "",
      "street": "",
      "company": "86837a386f0331003b3c498f5d3ee4ca",
      "department": "",
      "first_name": "Jane",
      "preferred_language": "",
      "introduction": "",
      "email": "[e-mail]",
      "manager": "",
      "locked_out": "false",
      "sys_mod_count": "3",
      "last_name": "Contact",
      "photo": "",
      "sys_tags": "",
      "middle_name": "",
      "time_zone": "",
      "schedule": "",
      "on_schedule": "",
      "date_format": "",
      "location": "",
      "account": "86837a386f0331003b3c498f5d3ee4ca"
    }
  ]
}

Kontakt – GET /now/contact/{id}

Ruft den angegebenen Kontakt Kundenservice-Management (CSM) ab.

URL-Format

URL mit Versionsnummer: /api/now/{api_version}/contact/{id}

Standard-URL: /api/now/contact/{id}

Hinweis:

Verfügbare Versionen werden im REST-API-Explorerangegeben. Für geskriptete REST APIs finden Sie zusätzliche Versionsinformationen im Formular „Geskripteter REST-Service“.

Unterstützte Anforderungsparameter

Tabelle : 7. Pfadparameter

Name	Beschreibung
api_version	Optional. Version des Endpunkts, auf den zugegriffen werden soll. Zum Beispiel v1 oder v2. Geben Sie diesen Wert nur an, um eine andere Endpunktversion als die neueste zu verwenden. Datentyp: Zeichenfolge
id	Sys_id des abzurufenden Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Kontakt [customer_contact]

Tabelle : 8. Abfrageparameter

Name	Beschreibung
Keine

Tabelle : 9. Anforderungstextparameter (XML oder JSON)

Name	Beschreibung
Keine

Kopfzeilen

Die folgenden Anforderungs- und Antwortkopfzeilen gelten nur für diese HTTP-Aktion oder für diese Aktion auf eine bestimmte Weise. Eine Liste der allgemeinen Header, die in der REST API verwendet werden, finden Sie unter Unterstützte REST API-Header.

Tabelle : 10. Anforderungskopfzeilen

Kopfzeile	Beschreibung
Akzeptieren	Datenformat des Antworttexts. Unterstützte Typen: application/json oder application/xml. Standard: application/json

Tabelle : 11. Antwortkopfzeilen

Kopfzeile	Beschreibung
Keine

Statuscodes

Die folgenden Statuscodes gelten für diese HTTP-Aktion. Eine Liste der möglichen Statuscodes, die in der REST API verwendet werden, finden Sie unter HTTP-Antwortcodes der REST-API.

Tabelle : 12. Statuscodes

Statuscode	Beschreibung
200	Erfolgreich. Die Anforderung wurde erfolgreich verarbeitet.
401	Nicht autorisiert. Die Anmeldeinformationen sind falsch oder wurden nicht übergeben.
404	Gibt an, dass die Anforderung ungültig ist. Möglicherweise liegt einer der folgenden Gründe vor: Angeforderter Fall ist nicht vorhanden. Anwender hat keinen Zugriff auf den Fall.
500	Interner Serverfehler. Beim Verarbeiten der Anforderung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Der Antworttext enthält Informationen zum Fehler.

Parameter des Antworttexts (JSON oder XML)

Der Endpunkt kann die folgenden JSON- oder XML-Elemente im Antworttext zurückgeben. Zusätzlich zur Liste der unten definierten Elemente (die die Elemente in einem Basissystem definieren) gibt der Endpunkt auch alle anwenderdefinierten Felder zurück, die der Tabelle „Kontakt“ [customer_contact] hinzugefügt wurden. Weitere Informationen zu diesen Elementen finden Sie in Ihrer spezifischen Tabellendefinition [Systemdefinition > Tabellen].

Element	Beschreibung
Account	Sys_id des Account-Datensatzes, dem der Kontakt zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Account [customer_account]
aktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontakt im System aktiv ist. Mögliche Werte: wahr: Kontakt ist aktiv „falsch“: Kontakt ist inaktiv Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
agent_status	Status des Service Desk-Mitarbeiters. Mögliche Werte: Nicht in Arbeit In Pause Unterwegs Am Standort Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Gebäude	Sys_id des Datensatzes, der das Gebäude beschreibt, in dem sich der Kontakt befindet. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Gebäude [cmn_building]
calendar_integration	Kalenderanwendung, die der Kontakt verwendet. 1: Outlook Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standard: 1
city	Stadt, in der sich der Kontakt befindet Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Unternehmen	Sys_id des Unternehmensdatensatzes, dem der Kontakt zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Unternehmen [core_company]
cost_center	Sys_id der Kostenstelle, die dem Kontakt zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Kostenstelle [cmn_cost_center]
country	Ländercode des Landes, in dem der Kontakt ansässig ist Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 3
date_format	Format, in dem Daten für Kontakte angezeigt werden sollen. Gültige Werte: TT/MM/JJJJ TT-MM-JJJJ TT.MM.JJJJ MM-TT-JJJJ JJJJ-MM-TT Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: leer (Systemdatumsformat)
default_perperspektive	Sys_id der Standardperspektive für den Kontakt Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Menüliste [sys_perpektive]
department	Sys_id der Abteilung, die dem Kontakt zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Abteilung [cmn_department]
edu_status	Bildungsstatus des zugeordneten Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Lehrende
E-Mail	Kontakt-E-Mail-Adresse. Datentyp: Zeichenfolge
employee_number	Mitarbeiternummer des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge
enable_multifactor_authn	Kennzeichnung, die angibt, ob eine Multifaktor-Autorisierung erforderlich ist, damit sich der Kontakt beim Serviceportal anmelden kann. Mögliche Werte: „wahr“: Multifaktor-Autorisierung aktiviert „falsch“: Multifaktor-Autorisierung deaktiviert Datentyp: Boolesch Standardwert: false
„failed_attempts“	Anzahl der fehlgeschlagenen Anmeldeversuche. Datentyp: Zahl (Ganzzahl)
first_name	Vorname des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 50
Geschlecht	Kontaktgeschlecht. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
geolocation_tracked	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontaktstandort durch Geotracking abgerufen wurde. Mögliche Werte: true: Durch Geotracking ermittelter Kontaktstandort „falsch“: Kontaktstandort nicht durch Geotracking ermittelt Datentyp: Boolesch Standardwert: falsch
home_phone	Private Telefonnummer des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
internal_integration_user	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontakt ein interner Integrationsbenutzer ist. Mögliche Werte: true: Interner Integrationsanwender „false“: Anderer Anwendertyp Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Einführung	Einführung Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
last_login	Datum, an dem sich der Kontakt zuletzt beim System angemeldet hat. Datentyp: Zeichenfolge (Datum)
last_login_device	Gerät, das der Verbraucher bei seiner letzten Anmeldung beim System verwendet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
last_login_time	Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Kontakt beim System angemeldet wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum/Uhrzeit)
last_name	Nachname des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 50
last_position_update	Datum und Uhrzeit der Aktualisierung der letzten Position. Datentyp: Zeichenfolge (Datum/Uhrzeit)
latitude	Breitengradkoordinate des Kontakts Datentyp: Zahl (Gleitkommazahl) Maximale Länge: 40
ldap_server	Sys_id des LDAP-Servers, der vom Kontakt zur letzten Anmeldung beim System verwendet wurde. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: LDAP Server [ldap_server_config]
location	Sys_id des Datensatzes, der den Standort des Kontakts beschreibt Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Standort [cmn_location]
locked_out	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontakt gesperrt ist. Mögliche Werte: wahr: Kontakt gesperrt „falsch“: Kontakt nicht gesperrt Datentyp: Boolesch Standardwert: false
longitude	Längengradkoordinate des Kontakts. Datentyp: Zahl (Gleitkommazahl) Maximale Länge: 40
Manager	Sys_id des Datensatzes, der den direkten Vorgesetzten des Kontakts beschreibt Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Benutzer [sys_user]
Middle_name	Zweiter Vorname des Kontakts Datentyp: Zahl (Gleitkommazahl) Maximale Länge: 50
mobile_phone	Mobiltelefonnummer des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
name	Vollständiger Name des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 151
Benachrichtigung	Gibt an, ob der Kontakt Benachrichtigungen erhalten soll. Gültige Werte: 1: Deaktiviert 2: Aktiviert Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standardwert: 2
on_schedule	Gibt die Pünktlichkeit des entsandten Servicepersonals an. Gültige Werte: Ahead: Vor dem Zeitplan. behind_less30: Hinter Zeitplan, aber weniger als 30 Minuten. behind_30to60: Hinter dem Zeitplan zwischen 30 und 60 Minuten. behind_more60: Mehr als 60 Minuten hinter dem Zeitplan. on_time: Gemäß Zeitplan. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Telefon	Geschäftliche Telefonnummer des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
photo	Foto des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge
preferred_language	Ländercode der primären Sprache des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 3
Rollen	Liste der Anwenderrollen, die dem Kontakt zugeordnet sind. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Zeitplan	Sys_id des Datensatzes, der den Arbeitszeitplan für den zugeordneten Kontakt beschreibt. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Zeitplan [cmn_schedule]
Quelle	Quelle des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
state	Bundesstaat, in dem sich der Kontakt befindet. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Straße	Straße des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
sys_class_name	Tabelle, die den Kontaktdatensatz enthält. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 80
sys_created_by	Benutzer, der den zugehörigen Kontaktdatensatz ursprünglich erstellt hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_created_on	Datum und Uhrzeit der ursprünglichen Erstellung des zugeordneten Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge (Datum/Uhrzeit)
sys_domain	ServiceNow Instanzdomäne des zugeordneten Kontaktdatensatzes. Datentyp: Zeichenfolge
sys_domain_path	Pfad der Domäne des Kontaktdatensatzes. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255 Standard: / (global)
sys_id	Eindeutiger Bezeichner für den zugeordneten Kontaktdatensatz. Datentyp: Zeichenfolge
sys_mod_count	Anzahl der Male, mit denen der zugeordnete Kontaktdatensatz geändert wurde. Datentyp: Zahl (Ganzzahl)
sys_updated_by	Benutzer, der die zugeordneten Kontaktinformationen zuletzt aktualisiert hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_updated_on	Datum und Uhrzeit der Aktualisierung der zugehörigen Kontaktinformationen. Datentyp: Zeichenfolge (Datum/Uhrzeit)
time_format	Format, in dem die Zeit angezeigt werden soll. Gültige Werte: hh.mm.ss a: hh.mm.ss (12 Stunden) hh:mm:ss a: hh:mm:ss (12 Stunden) HH.mm.ss: hh.mm.ss (24 Stunden) HH:mm:ss: hh:mm:ss (24 Stunden) Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Leer (Systemzeitformat)
[time_sheet_policy]	Sys_id des Datensatzes, der die Zeitnachweisrichtlinie für den zugeordneten Kontakt enthält. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Zeitnachweisrichtlinie [time_sheet_policy]
time_zone	Zeitzone, in der sich der Kontakt befindet, z. B. Kanada/Zentral oder USA/Ost. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Titel	Geschäftsbezeichnung des Kontakts, z. B. Manager, Softwareentwickler oder Auftragnehmer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 60
user_name	Kontaktbenutzer-ID. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
VIP	Kennzeichnung, die angibt, ob der zugeordnete Kontakt einen VIP-Status hat. Mögliche Werte: wahr: VIP false: Nicht VIP Datentyp: Boolesch Standardwert: false
web_service_access_only	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontakt nur über das Internet auf Services zugreifen kann. Mögliche Werte: true: Nur Webzugriff false: Zugriff über alle verfügbaren Methoden Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Postleitzahl	Postleitzahl des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40

cURL-Anforderung

curl "https://instance.servicenow.com/api/now/contact/ddce70866f9331003b3c498f5d3ee417 \
--request GET \
--header "Accept:application/json" \
--user "username":"password"

{
  "result": {
    "country": "",
    "calendar_integration": "1",
    "last_position_update": "",
    "last_login_time": "2018-03-10 21:48:11",
    "last_login_device": "",
    "source": "",
    "sys_updated_on": "2019-01-03 05:49:34",
    "building": "",
    "web_service_access_only": "false",
    "notification": "2",
    "sys_updated_by": "system",
    "enable_multifactor_authn": "false",
    "sys_created_on": "2018-03-04 20:26:32",
    "sys_domain": "global",
    "agent_status": "",
    "state": "",
    "vip": "false",
    "sys_created_by": "admin",
    "longitude": "",
    "zip": "",
    "home_phone": "",
    "time_format": "",
    "last_login": "",
    "default_perspective": "",
    "geolocation_tracked": "false",
    "active": "true",
    "time_sheet_policy": "",
    "sys_domain_path": "/",
    "phone": "[phone]",
    "cost_center": "",
    "name": "George Warren",
    "employee_number": "",
    "gender": "",
    "city": "",
    "user_name": "george.warren",
    "failed_attempts": "",
    "edu_status": "",
    "latitude": "",
    "roles": "",
    "title": "Network Administrator",
    "sys_class_name": "customer_contact",
    "sys_id": "ddce70866f9331003b3c498f5d3ee417",
    "internal_integration_user": "false",
    "ldap_server": "",
    "mobile_phone": "[phone]",
    "street": "",
    "company": "86837a386f0331003b3c498f5d3ee4ca",
    "department": "",
    "first_name": "George",
    "preferred_language": "",
    "introduction": "",
    "email": "[e-mail]",
    "manager": "",
    "locked_out": "false",
    "sys_mod_count": "3",
    "last_name": "Warren",
    "photo": "",
    "sys_tags": "",
    "middle_name": "",
    "time_zone": "",
    "schedule": "",
    "on_schedule": "",
    "date_format": "",
    "location": "25ab8e460a0a0bb300857304ff811af5",
    "account": "86837a386f0331003b3c498f5d3ee4ca"
  }
}

Kontakt: POST /now/contact

Erstellt einen neuen Kundenservice-Management (CSM) -Kontakt.

Darüber hinaus können Sie mit diesem Endpunkt ein Social Media-Profil für den Kontakt erstellen. Um das Profil zu erstellen, müssen Sie die folgenden Parameter im Anforderungstext angeben:

• social_channel
• social_handle
• social_handle_url

Warnung:

Dieser Endpunkt führt keine Parametervalidierung durch, da dies zu einem übermäßigen Overhead führen kann. Wenn ein Anforderungsparameter falsch geschrieben, ungültig oder vom Endpunkt nicht unterstützt wird, wird er ohne Warnung ignoriert.

URL-Format

URL mit Versionsnummer: /api/now/{api_version}/contact

Standard-URL: /api/now/contact

Hinweis:

Verfügbare Versionen werden im REST-API-Explorerangegeben. Für geskriptete REST APIs finden Sie zusätzliche Versionsinformationen im Formular „Geskripteter REST-Service“.

Unterstützte Anforderungsparameter

Tabelle : 13. Pfadparameter

Name	Beschreibung
api_version	Optional. Version des Endpunkts, auf den zugegriffen werden soll. Zum Beispiel v1 oder v2. Geben Sie diesen Wert nur an, um eine andere Endpunktversion als die neueste zu verwenden. Datentyp: Zeichenfolge

Tabelle : 14. Abfrageparameter

Name	Beschreibung
Keine

Tabelle : 15. Anforderungstextparameter (XML oder JSON)

Element	Beschreibung
Account	Sys_id des Account-Datensatzes, dem der Kontakt zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Account [customer_account]
aktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontakt im System aktiv ist. Mögliche Werte: wahr: Kontakt ist aktiv „falsch“: Kontakt ist inaktiv Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
agent_status	Status des Service Desk-Mitarbeiters. Mögliche Werte: Nicht in Arbeit In Pause Unterwegs Am Standort Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Gebäude	Sys_id des Datensatzes, der das Gebäude beschreibt, in dem sich der Kontakt befindet. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Gebäude [cmn_building]
calendar_integration	Kalenderanwendung, die der Kontakt verwendet. 1: Outlook Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standard: 1
city	Stadt, in der sich der Kontakt befindet Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Unternehmen	Sys_id des Unternehmensdatensatzes, dem der Kontakt zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Unternehmen [core_company]
cost_center	Sys_id der Kostenstelle, die dem Kontakt zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Kostenstelle [cmn_cost_center]
country	Ländercode des Landes, in dem der Kontakt ansässig ist Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 3
date_format	Format, in dem Daten für Kontakte angezeigt werden sollen. Gültige Werte: TT/MM/JJJJ TT-MM-JJJJ TT.MM.JJJJ MM-TT-JJJJ JJJJ-MM-TT Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: leer (Systemdatumsformat)
default_perperspektive	Sys_id der Standardperspektive für den Kontakt Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Menüliste [sys_perpektive]
department	Sys_id der Abteilung, die dem Kontakt zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Abteilung [cmn_department]
edu_status	Bildungsstatus des zugeordneten Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Lehrende
E-Mail	Kontakt-E-Mail-Adresse. Datentyp: Zeichenfolge
employee_number	Mitarbeiternummer des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge
enable_multifactor_authn	Kennzeichnung, die angibt, ob eine Multifaktor-Autorisierung erforderlich ist, damit sich der Kontakt beim Serviceportal anmelden kann. Mögliche Werte: „wahr“: Multifaktor-Autorisierung aktiviert „falsch“: Multifaktor-Autorisierung deaktiviert Datentyp: Boolesch Standardwert: false
„failed_attempts“	Anzahl der fehlgeschlagenen Anmeldeversuche. Datentyp: Zahl (Ganzzahl)
first_name	Vorname des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 50
Geschlecht	Kontaktgeschlecht. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
geolocation_tracked	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontaktstandort durch Geotracking abgerufen wurde. Mögliche Werte: true: Durch Geotracking ermittelter Kontaktstandort „falsch“: Kontaktstandort nicht durch Geotracking ermittelt Datentyp: Boolesch Standardwert: falsch
home_phone	Private Telefonnummer des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
internal_integration_user	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontakt ein interner Integrationsbenutzer ist. Mögliche Werte: true: Interner Integrationsanwender „false“: Anderer Anwendertyp Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Einführung	Einführung Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
last_login_device	Gerät, das der Verbraucher bei seiner letzten Anmeldung beim System verwendet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
last_login_time	Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Kontakt beim System angemeldet wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum/Uhrzeit)
last_name	Nachname des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 50
latitude	Breitengradkoordinate des Kontakts Datentyp: Zahl (Gleitkommazahl) Maximale Länge: 40
ldap_server	Sys_id des LDAP-Servers, der vom Kontakt zur letzten Anmeldung beim System verwendet wurde. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: LDAP Server [ldap_server_config]
location	Sys_id des Datensatzes, der den Standort des Kontakts beschreibt Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Standort [cmn_location]
locked_out	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontakt gesperrt ist. Mögliche Werte: wahr: Kontakt gesperrt „falsch“: Kontakt nicht gesperrt Datentyp: Boolesch Standardwert: false
longitude	Längengradkoordinate des Kontakts. Datentyp: Zahl (Gleitkommazahl) Maximale Länge: 40
Manager	Sys_id des Datensatzes, der den direkten Vorgesetzten des Kontakts beschreibt Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Benutzer [sys_user]
Middle_name	Zweiter Vorname des Kontakts Datentyp: Zahl (Gleitkommazahl) Maximale Länge: 50
mobile_phone	Mobiltelefonnummer des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
name	Vollständiger Name des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 151
Benachrichtigung	Gibt an, ob der Kontakt Benachrichtigungen erhalten soll. Gültige Werte: 1: Deaktiviert 2: Aktiviert Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standardwert: 2
on_schedule	Gibt die Pünktlichkeit des entsandten Servicepersonals an. Gültige Werte: Ahead: Vor dem Zeitplan. behind_less30: Hinter Zeitplan, aber weniger als 30 Minuten. behind_30to60: Hinter dem Zeitplan zwischen 30 und 60 Minuten. behind_more60: Mehr als 60 Minuten hinter dem Zeitplan. on_time: Gemäß Zeitplan. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Telefon	Geschäftliche Telefonnummer des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
photo	Foto des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge
preferred_language	Ländercode der primären Sprache des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 3
Rollen	Liste der Anwenderrollen, die dem Kontakt zugeordnet sind. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Zeitplan	Sys_id des Datensatzes, der den Arbeitszeitplan für den zugeordneten Kontakt beschreibt. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Zeitplan [cmn_schedule]
Social_Channel	Social Media-Kanal, dem der Kontakt zugeordnet ist, z. B. Twitter, Facebook oder Instagram. Datentyp: Zeichenfolge
Social_handle	Anwender-Handle im Social Media-Kanal. Datentyp: Zeichenfolge
Social_handle_url	URL zum Social-Media-Kanalprofil des Kontakts Datentyp: Zeichenfolge
Quelle	Quelle des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
state	Bundesstaat, in dem sich der Kontakt befindet. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Straße	Straße des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
time_format	Format, in dem die Zeit angezeigt werden soll. Gültige Werte: hh.mm.ss a: hh.mm.ss (12 Stunden) hh:mm:ss a: hh:mm:ss (12 Stunden) HH.mm.ss: hh.mm.ss (24 Stunden) HH:mm:ss: hh:mm:ss (24 Stunden) Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Leer (Systemzeitformat)
[time_sheet_policy]	Sys_id des Datensatzes, der die Zeitnachweisrichtlinie für den zugeordneten Kontakt enthält. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Zeitnachweisrichtlinie [time_sheet_policy]
time_zone	Zeitzone, in der sich der Kontakt befindet, z. B. Kanada/Zentral oder USA/Ost. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Titel	Geschäftsbezeichnung des Kontakts, z. B. Manager, Softwareentwickler oder Auftragnehmer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 60
user_name	Kontaktbenutzer-ID. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
VIP	Kennzeichnung, die angibt, ob der zugeordnete Kontakt einen VIP-Status hat. Mögliche Werte: wahr: VIP false: Nicht VIP Datentyp: Boolesch Standardwert: false
web_service_access_only	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kontakt nur über das Internet auf Services zugreifen kann. Mögliche Werte: true: Nur Webzugriff false: Zugriff über alle verfügbaren Methoden Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Postleitzahl	Postleitzahl des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40

Header

Die folgenden Anforderungs- und Antwortkopfzeilen gelten nur für diese HTTP-Aktion oder für diese Aktion auf eine bestimmte Weise. Eine Liste der allgemeinen Header, die in der REST API verwendet werden, finden Sie unter Unterstützte REST API-Header.

Tabelle : 16. Anforderungskopfzeilen

Kopfzeile	Beschreibung
Akzeptieren	Datenformat des Antworttexts. Unterstützt nur application/json.
Content-Type	Datenformat des Anforderungstexts. Unterstützt nur application/json.

Tabelle : 17. Antwortkopfzeilen

Kopfzeile	Beschreibung
Keine

Statuscodes

Die folgenden Statuscodes gelten für diese HTTP-Aktion. Eine Liste der möglichen Statuscodes, die in der REST API verwendet werden, finden Sie unter HTTP-Antwortcodes der REST-API.

Tabelle : 18. Statuscodes

Statuscode	Beschreibung
201	Neuer Kontaktdatensatz wurde erfolgreich erstellt.
400	Fehlerhafte Anforderung. Ein fehlerhafter Anforderungstyp oder eine falsch formatierte Anforderung wurde erkannt.
401	Nicht autorisiert. Die Anmeldeinformationen sind falsch oder wurden nicht übergeben.
500	Interner Serverfehler. Im serverseitigen Code ein logischer Fehler aufgetreten.

Parameter des Antworttexts (JSON oder XML)

Element	Beschreibung
Ergebnis	Sys_id des neu erstellten Kontaktdatensatzes. Datentyp: Zeichenfolge

cURL-Anforderung

curl -X POST "https://instance.servicenow.com/api/now/contact" \
-H 'Accept: application/json' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-d '{ \
  "country": "USA", \
  "calendar_integration": "1", \
  "last_login_time": "2018-03-10 21:48:11", \
  "last_login_device": "tablet", \
  "building": "Cardinal West", \
  "web_service_access_only": "false", \
  "notification": "1", \
  "enable_multifactor_authn": "true", \
  "agent_status": "Travelling", \
  "state": "CA", \
  "vip": "false", \
  "longitude": "123.76", \
  "zip": "92069", \
  "home_phone": "[phone]", \
  "time_format": "hh:mm:ss", \
  "geolocation_tracked": "false", \
  "active": "true", \
  "phone": "[phone]", \
  "cost_center": "1345", \
  "name": "Dora Warren", \
  "employee_number": "546", \
  "gender": "Female", \
  "city": "Orlando", \
  "user_name": "dora.warren", \
  "failed_attempts": "2", \
  "edu_status": "current", \
  "latitude": "57.6", \
  "title": "Network Administrator", \
  "internal_integration_user": "false", \
  "ldap_server": "10.24.23.123", \
  "mobile_phone": "[phone]", \
  "street": "123 Lagume", \
  "company": "86837a386f0331003b3c498f5d3ee4ca", \
  "department": "IT", \
  "first_name": "Dora", \
  "preferred_language": "Spanish", \
  "email": "[e-mail]", \
  "manager": "ddce70866f9331003b3c498f5d3ee417", \
  "locked_out": "false", \
  "last_name": "Warren", \
  "middle_name": "Dell", \
  "time_zone": "PST", \
  "schedule": "9-5", \
  "date_format": "MM/DD/YY", \
  "location": "25ab8e460a0a0bb300857304ff811af5", \
  "account": "86837a386f0331003b3c498f5d3ee4ca" \
}'
--user 'username':'password'

"result": "62fe1c97db76c3006b7a9646db961999"